快遞物流
業務量突破 價格戰趨緩
快遞物流行業在2021年迎來業務量的明顯突破。12月8日,據國家郵政局快遞大數據平臺數據顯示,2021年我國快遞業務量突破1000億件,連續8年穩居世界第一,這也標志著我國郵政快遞業發展又邁上了嶄新臺階。
截至目前,已有8家快遞企業成功上市,形成3家年業務量超100億件、收入規模超1000億元的品牌快遞集團。
海豚智庫電商分析師李成東表示,隨著近兩年直播帶貨行業異常火爆,且發展前景廣闊,未來國內網絡購物行業規模會越來越大,巨大的市場空間將激發更多快遞物流公司參與其中。
信息泄露問題在物流行業尤為突出。一張小小的快遞單包含了用戶的姓名、電話、住址等個人信息,不法分子便是由此推算出用戶的消費習慣、經濟能力等,進而實施詐騙。一位快遞員告訴記者,自己平時會經手上萬條用戶信息,曾有人想以每條2元的價格收購。
11月1日,《個人信息保護法》正式施行,明確任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。有業內人士向記者表示,“保護個人信息將是常態化監管,有利于公司長期健康發展,加速淘汰經營不合規企業,提升市場集中度。”
企業間同質化競爭也在損害企業利益。比如快遞單票收入一直是業界關注焦點,而快遞企業間激烈的價格戰讓行業單票價格持續下滑,單票收入降至歷史低位。
而諸多問題帶來的壓力最終傳導至快遞員身上。2021年7月份,《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》發布,并于8月底得到通達系各企業快速響應。中通快遞董事長兼首席執行官賴梅松表示,“過于偏激的價格競爭無疑會擾亂市場秩序,給行業持續性發展帶來阻礙,因此相關部門的正向引導和調控十分必要。”
12月3日,國家郵政局召開快遞企業電話座談會,國家郵政局局長馬軍勝在會上明確提出反內卷要求,“防范不正當競爭,反對損害行業利益、損害員工利益的行為”。
魏建輝表示,從企業角度來看,隨著監管介入帶來價格戰緩和,快遞企業業績已開始出現邊際改善,整體將進入良性發展通道。這意味著服務能力將成為快遞企業競爭的焦點。
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