校外培訓機構迎來整治風暴。6月1日,國家市場監(jiān)督管理總局披露了15家培訓機構的處罰情況,罰款達到3650萬元,均是頂格處罰、從重處罰。與此同時,上海、廣東市場監(jiān)管局等紛紛披露多家培訓機構的違法行為。
“出了校園門,就進輔導班”,已是不少中小學子的生活寫照。“海淀媽媽”、“雞娃”等詞匯則成為當代家長們的新標簽。家長對課外培訓的熱衷,某種程度上類似“劇場效應”,劇場里只要有一位觀眾站起來,其他觀眾為了看得更清楚也會站起來。為了孩子能獲取一定的競爭優(yōu)勢,這是大部分家長選擇校外培訓的主要原因。
但在記者看來,亂序發(fā)展的校外培訓機構是勾起“劇場效應”的重要誘因。自2020年以來,由于疫情影響,線下培訓機構經(jīng)營受到直接沖擊,為了在激烈競爭中爭得席位,不少機構把精力集中在招生營銷上。
這也與教育培訓行業(yè)天然“客戶先付錢,后交付課程”的預收款特點有關,校外培訓機構易陷入短視,因此普遍重招生,輕師資,忽視需要長期投入的教師資源建設。
為了招攬生源,培訓機構各種營銷“套路”層出不窮,甚至部分手段已經(jīng)違法了國家反不正當競爭法。從監(jiān)管層的最新處罰來看,“虛構、夸大、誘導”是校外培訓機構違法行為的重災區(qū)。無論是虛構教師資質(zhì)、虛構課程價格,還是夸大培訓效果、夸大機構實力等,可以看到,這些違法現(xiàn)象幾乎都出現(xiàn)在招生環(huán)節(jié)。
而各種營銷套路中,通過夸大培訓效果,虛構家長焦慮情緒的引流方式,相對隱秘,且日益流行,如被監(jiān)管通報的某英語APP中,出現(xiàn)類似“70%的中國家長都在頭疼孩子的英語學習”的宣傳話術。此類營銷在迎合家長焦慮情緒的同時,又進一步制造了焦慮情緒。
此外,因為疫情的影響,線上教育培訓機構順勢發(fā)展,資本潮涌,并在綜藝、影視等互聯(lián)網(wǎng)端大量投放廣告,這也是近年大眾感到校外培訓商業(yè)氛圍越來越濃厚的原因。即便是合法合規(guī),但鋪天蓋地的廣告宣傳,仍一定程度上裹挾了家長。
校外培訓亂象并不是新問題,整肅行業(yè)風貌非一時之功。但此輪監(jiān)管重拳整頓,培訓機構集中的北上廣深地區(qū),監(jiān)管層幾乎集體出動,力度前所未有,極具震懾力。可以預見,在落實國家“雙減負”的政策背景下,未來對校外培訓機構的強監(jiān)管將成為常態(tài)化趨勢。
已有部分機構迅速表示接受監(jiān)管處罰,將全面整改。一方面,利好運營規(guī)范的培訓機構,他們在行業(yè)整合過程中將更具競爭優(yōu)勢,另一方面,對廣大家長和學生來說是實質(zhì)利好,過濾掉虛假、夸張的宣傳套路后,大大降低了盲目選擇培訓機構的成本。對他們來說,比起報名費,更大的浪費是把時間浪費在低劣的培訓上。
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