本報見習記者 郭冀川

    遠程辦公作為一種未來重要的工作形態，正在快速實現市場滲透，艾媒咨詢今年2月發布的遠程辦公報告數據顯示，國內開展遠程辦公的企業已經超過1800萬家，遠程辦公使用人員超過3億人。但在龐大的需求之下，遠程辦公軟件付費意愿低和用戶使用需求得不到滿足，也在督促企業加速產品迭代。

    遠程辦公軟件還存在多個短板

    當前遠程辦公軟件正面臨需求旺盛而付費不高的窘境，因為個性化功能薄弱，遠程辦公軟件戶付費意愿并不強烈。金山辦公也在風險提示公告中表示，金山文檔及相關功能目前主要面向個人用戶免費提供，產品沒有互聯網廣告推廣功能，不會帶來辦公服務訂閱收入及互聯網廣告推廣收入，該業務對公司經營業績不產生直接影響，金山文檔月活躍用戶數未被列為公司主要運營指標。

    北京源生康泰基因科技公司董事長余樂對記者表示，春節后公司一直通過遠程辦公形式工作，僅遠程辦公軟件就使用三、四款，大多使用免費版本，因為電視會議需要才付費了釘釘企業版。他說：“公司有自己的辦公OA系統，很多事情就可以通過OA進行遠程協作，其他遠程辦公軟件的免費功能足夠日常工作使用了，現在也有很多新的遠程辦公軟件提供免費的電視會議功能，除非有更讓我們心動的功能，否則付費意愿不會太強烈。”

    余樂表示，因為公司本身就是一家運用物聯網、5G傳輸、大數據云平臺等先進技術應用于生物醫療的企業，在各地也有辦公駐點，因此早已使用遠程辦公軟件進行工作調度，但目前很多遠程辦公軟件功能雷同，各類產品間存在交叉功能，卻沒有很好的虛擬辦公場景進行協同，導致企業不得不多軟件并行，效率反而不高。

    記者發現，目前市場上共有五家企業的遠程辦公軟件比較受歡迎，且各有側重，還沒有超強的霸主出現。目前我國遠程辦公軟件的細分領域競爭激烈且趨于同質化，比如金山文檔是文檔編輯和云協同產品，也支持演示文稿和視頻電話會議，但與阿里巴巴釘釘相比，缺乏綜合化協作平臺優勢，而釘釘雖然有視頻會議服務功能，與主打云視頻的華為云Welink相比，視頻會議和文件云共享、云處理功能略弱。字節跳動飛書、騰訊企業微信都能實現文檔協同、文字和音視頻即時溝通等辦公需求，但大而全之下反而缺乏獨到之處。

    遠程辦公市場在中國呈現著較快的增長，但因為服務功能的不夠完善，以及缺乏有效的協同合作場景，導致遠程辦公軟件的使用效率低下，無法區分工作、生活時間，讓使用者陷入了無休止的工作中不能自拔，反而使工作變為一種負擔。

    一位遠程辦公的上班族告訴記者，每天處理微信、OA和遠程辦公軟件上的工作信息，已經讓她感覺焦頭爛額，反而不如去公司與各個部門當面或者電話內線溝通來得方便。

    5G助推虛擬辦公場景出現

    通過遠程辦公軟件，可為一線城市的公司節省薪資和租金運營成本，也可以將更多的崗位投放在內地城市，疫情影響之下，遠程辦公需求正在迅速增加。根據百度熱度指數數據顯示，遠程辦公搜索指數今年2月份同比增長491%，環比1月份增長317%。

    天風證券研報指出，這次疫情的影響不僅僅是簡單短期的板塊性催化，更是一次非常好的用戶習慣的培養機遇期，市場應重視此次事件對行業的長期影響。國內的企業SaaS（軟件服務化）行業一直被市場詬病為付費意愿不足，沒有美國成熟的商業環境，整體行業發展相對緩慢。目前各大廠商均在推行免費的體驗，SaaS類軟件的下載和客戶注冊量迎來高速增長，預計后續很多會轉化成付費用戶，從而加速行業發展。

    為了進一步占領市場，抓住巨大的流量，遠程辦公企業也在加緊產品迭代。前不久更新的釘釘5.0版本，除了進一步完善數字化辦公空間，推出一站式企業服務廣場之外，更推出了“圈子”功能，成為更多生活、興趣類社群的載體，開始向用戶的生活場景延伸。字節跳動也推出“飛書會議”的獨立app，該軟件直接對標“騰訊會議”等會議協作軟件，并且宣布為中小企業（100人以下）和公益組織、醫院和醫學類院校等組織，免費提供3年商業版免費權益。

    上海邁柯榮信息咨詢有限責任公司董事長徐陽在接受《證券日報》記者采訪時表示，隨著5G技術的發展，商用5G會讓遠程會議辦公變得更加順暢，也進一步降低了溝通的成本。

    徐陽說：“溝通是提高團隊成效的關鍵，在當前遠程會議辦公環境下，員工之間的溝通交流只能依賴于各種遠程辦公工具的協作，造成團隊渙散、工作效率低下等，能夠建立虛擬辦公場景的遠程辦公軟件并未出現。”徐陽表示，如何運用5G技術和互聯網技術進一步提高企業辦公效率，讓家庭環境與公司環境實現更好地融合，是遠程辦公企業從免費向收費突破的核心。

（編輯 上官夢露 策劃 閆立良）