大家有多久沒有去過銀行線下網點辦理業務了？近年來，隨著人們支付習慣和業務辦理習慣的改變，銀行線上業務正在加速發展，已經有不少銀行網點的功能越來越多地遷移到了線上，超過90%以上的零售業務都可以通過手機辦理，所以到銀行線下網點辦理業務的人越來越少。同時，銀行ATM機的數量也隨之縮減，物理網點的關停量仍在持續增加。銀行也在進一步優化調整線下網點，加快推進線上業務的全流程數字化轉型。

    根據央行最新公布的《2020年支付體系運行總體情況》，截至2020年末，ATM機為101.39萬臺，較2019年末減少8.39萬臺。

    同時急劇減少的還有銀行的線下網點。《證券日報》記者查看部分銀行近年的年報發現，銀行網點數量呈現連續縮減的趨勢。根據銀保監會金融許可證信息平臺的數據統計后發現，截至4月6日，商業銀行機構退出列表顯示，今年以來已有431家銀行網點終止營業。

    看懂研究院高級研究員李鳳文對《證券日報》記者表示，銀行ATM機及網點減少的原因主要在于，一是近年來全行業很多業務不用到銀行柜臺辦理了，減少了柜面業務的壓力。二是為了降低經營成本。目前，銀行許多網點都是臨時租賃的，不但需要支付較高的租賃費用，水暖電等物業費用，而且網點從業人員也不得少于內控合規要求，無形中浪費了人力資源。如果網點業務量過小，將加大銀行的經營成本。ATM機減少也同樣屬于此類問題，由于網上銀行、手機銀行等線上業務不斷普及，客戶足不出戶就可以辦理銀行業務，加之使用ATM機存取款業務不斷的萎縮，因此，減少ATM機也是必然現象。

    2021年伊始，轉型、升級和優化已成為各行各業離不開的話題，商業銀行業在渠道建設方面更加聚焦在優化老舊網點和加快數字化業務轉型上。但銀行在加速推進數字化建設的同時，為了幫助老年人能全面融入信息化社會，也加強了“適老化”金融服務。

    李鳳文表示，無論銀行網點智能化和線上化如何發展，傳統線下網點短時期或者相當長的一段時期內也不會消亡。原因是我國已步入老齡社會，據統計，我國有近1.4億老年人依然游離在互聯網之外，仍習慣通過傳統的線下渠道獲取服務。如果物理網點消失，就會影響到這些老年人享受應有的金融服務，影響幸福指數。與此同時，物理網點絕大部分是由人工負責的，與全部智能化有著很大的區別，人性化的服務更有溫度，也更有人情，因此也不會從銀行服務中消失。

（策劃 證券日報音視頻中心）