2016年9月13日，正在外地出差途中的鄭某，打開交易軟件后發現自己的證券賬戶上新完成兩筆委托。經過鄭某仔細回想，并確認自己賬戶密碼保管良好、上網環境安全后，懷疑其開戶證券公司違規操作其賬戶，遂撥打12386投訴，認為該公司的交易軟件有技術隱患，對他的賬戶造成了的影響，導致其利益受到損害并要求賠償。

    經該證券公司與鄭某聯系，發現鄭某通過交易軟件在事前設定了條件買進委托單，同時在設置參數中勾選了為“交易軟件退出后依然生效”，導致了鄭某在未操作其賬戶的情況下，完成了交易行為。經向投資者鄭某講解，投資者表示認可。

    案例提示：日趨豐富的交易輔助功能被用于到各式各樣的證券投資交易客戶端中。投資者要熟知了解新功能的操作方式和技巧，不僅有助于提升交易操作水平，更有助于避免操作失誤帶來的不必要的損失。