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中證協發布《2022年度證券公司投資者服務與保護報告》

2023-05-15 19:28  來源:證券日報網 

    本報記者 周尚伃

    在“5·15全國投資者保護宣傳日”,中國證券業協會正式發布《2022年度證券公司投資者服務與保護報告》(以下簡稱《報告》),這是中國證券業協會連續第4年發布該報告。

    《報告》共三個章節分五個方面,系統展現2022年證券公司投資者保護基礎制度建設、投資者保護理念推廣、投資者保護機制完善、投資者糾紛投訴處理等方面的工作成效和典型案例。

    《報告》指出,2022年是黨的二十大勝利召開之年,也是中國資本市場全面改革的關鍵時期,證券行業堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹黨的二十大和中央經濟工作會議精神,認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署,完整、準確、全面貫徹新發展理念,加快構建新發展格局,著力推動高質量發展,堅持投資者保護初心使命,力求工作實效,助力注冊制理念普及,加強投資者風險提示,為全面推進注冊制改革創造良好市場環境。

    一是聚焦主題主線,助力注冊制改革。2022年,在穩步實施股票發行注冊制改革背景下,為持續提高投資者理性投資水平和風險意識,監管部門指導證券公司,開展了一系列主題鮮明、富有特色的注冊制投教活動,宣講科創板、創業板、北交所注冊制改革以來的發展成效,持續普及資本市場投資者保護理念和相關政策措施,引導投資者客觀認識市場、理性參與投資,為穩步推進注冊制改革積極營造良好氛圍。據不完全統計,2022年證券公司開展各類投教活動16.6萬場,累計覆蓋約8.56億人次。二是促進資本市場功能發揮,錨定服務實體經濟。黨的二十大報告提出建設現代化產業體系,堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上。2022年,面對國內外復雜嚴峻的經濟形勢,證券公司積極發揮連接資本市場和實體經濟的中介服務功能,依托多層次資本市場,圍繞股權、債權等深化直接融資服務,實現直接融資5.92萬億元。其中,服務428家企業實現境內上市,融資金額5868.86億元,同比增長8.15%;服務357家科技創新企業通過注冊制登陸科創板、創業板、北交所,實現融資4481.58億元,融資家數及規模分別占全市場的83.41%、76.36%,助力加快科技創新。三是加快行業數字化轉型,提升精準服務新模式。2022年,證券公司進一步落實國家“十四五”發展規劃,推動數字技術與實體經濟深度融合,在金融領域加快數字技術創新應用。證券公司以數字化驅動業務流程和經營模式的變革,利用互聯網平臺,借助金融科技賦能客戶精準畫像,深挖細化客戶生命周期下的多樣化投資需求。四是打造投教亮點,著力形成證券行業品牌活動。近年來,協會積極調動各方優勢資源,著力打造一批影響大、覆蓋廣、效果實的品牌活動,鼓勵各公司從投資者實際需求出發、創新宣傳教育的內容形式,力求取得投資者教育服務實效。連續十一年開展防非宣傳專項活動,2022年證券公司開展各類宣講宣傳活動九千余次,短視頻和直播平臺宣傳三萬余次,累計發送防非短信約七百萬條,制作并發放防非宣傳相關實物30762個。連續四年開展“投資者教育進百校”活動,深耕“一會、一局、一司、一校”四合一合作機制,2022年67家證券公司合計走進2000所學校舉辦百人以上投資者教育活動,投教賽事活動覆蓋近5萬名學生,推進投資者教育納入國民教育體系。連續四年與共青團中央、中證報價聯合開展“揚帆計劃·證券行業大學生實習”活動,累計招收約8000名大學生參加實習,助力大學生成長成才。五是堅守人民立場,保障投資者合法權益。黨的二十大報告強調要始終堅守人民至上的根本立場,2022年,在監管部門指導下,各證券公司牢牢把握金融服務的人民性,持續完善投保工作機制建設,建立健全投保制度體系,進一步暢通客戶投訴渠道,提升投訴處理質效,將投保工作內嵌至經營管理各個環節,推動投保工作在制度流程、投訴處理、宣傳教育、個人信息保護以及特殊群體服務等方面不斷優化,不斷提升人民群眾的滿意度。據不完全統計,2022年證券公司合計收到客戶投訴15201件,受理12322件,辦結9643件。協會受理投資者糾紛調解591件,辦結524件,達成和解397件,和解金額769.66萬元。

(編輯 袁元)

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