農村金融時報網-廣東訊（記者 曹沛原 通訊員 梁泳琳）為進一步提升金融消費者的權益保護意識，農發行肇慶市高要支行圍繞“保障金融權益，助力美好生活”主題開展系列宣傳活動。
該行在網點設立消費者權益保護宣傳專區，在專區擺放宣傳折頁、海報，同時暢通咨詢專線和投訴渠道，柜面服務人員向前來辦理業務的客戶發放金融知識手冊，講解金融消費者享受的權益，減少因信息不對稱引發的消費風險。
該行工作人員深入社區，通過“案例講解+互動問答”的形式，面對面解答群眾關于金融消費的疑問，并主動接觸老年群體，對其在存款、理財等金融產品方面的疑問進行詳盡解答，致力于將金融知識普及到更遠的社區和農村。
下一步，該行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，常態化推動消費者權益保護工作，為客戶提供更加安全、便捷的金融服務。
（編輯 李美麗）
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