農村金融時報網-黑龍江訊（記者 黃力輝）今年以來，農發行黑龍江富錦市支行采取“四個強化”措施，不斷提升柜面基礎管理工作質效和對客服務水平。

    強化業務學習，持續提升基礎管理水平。該支行把夯實業務基礎作為提升服務質效的首要舉措，及時傳達上級行各項制度文件及運營條線最新業務要求；組織參加佳木斯市分行運營條線考試，取得平均分數第一名的好成績。

    強化柜面服務，提升對客服務質效。該支行創新服務舉措，在合規前提下優化客戶服務流程，提升客戶體驗感；建立柜面人員與客戶經理高效溝通互聯機制，實現企業開立賬戶“一站式”響應，所需材料信息“一張紙”傳達，前置必要流程“一條線”貫通，確保客戶臨柜前完成盡職調查和表單填制等前期工作。2024年以來，該支行累計開立賬戶73戶。

    加強流程管理，提升運營大集中通過率。該支行在賬戶管理及支付結算過程中嚴格落實人民銀行等監管部門相關要求，熟知熟記上級行業務文件規定，規范相關業務辦理流程和手續；柜面人員認真履行崗位職責，對客戶提供的各項材料，采取柜面雙人復核方式審查業務單證，確保資料真實性、完整性、合規性，確保錄入數據要素信息準確。2024年富錦市支行累計完成大集中業務387筆，大集中業務通過率100%，2025年一季度共上傳大集中業務503筆，大集中業務通過率100%。

（編輯 田耿文）