■本報記者 王松 通訊員 李慧

    為扎實做好數字金融工作，積極助力數字金融變革、深化服務、支持數字經濟與實體經濟融合發展，國家金融監督管理總局漯河監管分局督促轄內大型銀行以數字化轉型為核心，積極打造數智化、場景化、線上化金融服務模式，為金融消費者提供個性化、定制化和智能化金融服務。

    強化監管引領，有效提升金融服務質效。該分局督促轄內大型銀行將自身資源與金融科技手段相結合。通過各行內部系統在網點內設立自助系統，上線新零售平臺移動PAD，利用無線互聯技術，以平板電腦為主體，為客戶提供開卡、綜合簽約、貸款等多項業務服務。通過建立智能化營業網點，設立有效超級柜臺、智能LED投放屏等設備，將部分基礎業務實現自助化、簡單化和智能化，推進數字科技金融創新服務，有效提升金融服務的可得性、便捷度。截至今年3月末，轄內大型銀行建設智能化營業網點146個，投放智能化設備779臺，設備種類共計20多種，在金融科技建設方面累計投入約6000萬元。

    運用數字手段，創新產品拓寬服務半徑。該分局引導轄內大型銀行解決基層服務覆蓋面不足問題，突出研發創新金融產品、業務流程，改善金融服務結構、質量和效率。通過大數據，引導客戶使用網點預約和客戶識別引導服務，提升網點管理；開展線上線下自助服務渠道，創造“有用戶、有客戶、有交易”特色金融服務，解決支付結算、融資基本金融需求；加大宣傳力度，引導客戶使用線上產品及人工智能客服，通過人工智能技術，為客戶提供全天候、高效率的便捷金融服務。同時，為有效發揮數字金融科技價值，挖掘后臺數據，設計跨界行業合作，提升科技金融創造能力。此外，積極與地方政府、醫院、校園等合作，在線上支付結算、多場景平臺建設等方面提供科技保障，提升企業管理能力和服務能力。

    推進政策支持，服務實體經濟高質量發展。該分局引領轄內大型銀行充分加強數字能力建設，激活數據要素潛能，圍繞中小微企業產業數字化發展趨勢，對交易、資產、產品數據和中小微企業行為進行收集與分析，形成豐富的全景信息，提升互聯網貸款風險管理。通過“銀稅互動”“政采貸”等線上產品，在市場化、法治化的原則下持續加大中小微經營主體首貸、續貸、信用貸、中長期貸款投放。截至今年3月末，轄內大型銀行已為中小微企業投放貸款2.9萬筆，貸款余額83.35億元，有力提升金融服務質效。

    下一步，該分局將督促轄內大型銀行加大利用互聯網、大數據、區塊鏈等技術，推動金融科技創新發展的融合路徑；同時，持續關注金融科技創新風險、數字金融業務合規，打造數字金融發展新態勢。