■本報記者 李美麗

    近年來，我國老年人口數量和占總人口的比重持續增長，老齡化程度不斷加深。積極應對人口老齡化，事關國家發展全局，事關億萬百姓福祉，與每個人、每個家庭都息息相關。

    為大力發展銀發經濟、增進老年人福祉，近日，國務院辦公廳印發《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》（以下簡稱《意見》），具體提出了4個方面26項舉措。據了解，這是國家出臺的首個支持銀發經濟發展的專門文件。《意見》提出強化財政金融支持，其中特別提到鼓勵各類金融機構在堅守職能定位、依法依規的前提下，加大對養老服務設施、銀發經濟產業項目建設的支持力度。

    日前，記者采訪了多家金融機構相關負責人，了解各銀行助力銀發經濟發展的情況。

    探索提升銀發經濟活力

    銀發經濟是向老年人提供產品或服務，以及為老齡階段做準備等一系列經濟活動的總和，涉及面廣、產業鏈長、業態多元、潛力巨大。記者在采訪中了解到，為滿足老年群體的金融需求，銀行已在做好適老服務、提升銀發經濟活力方面進行了積極探索。

    “郵儲銀行為我們提供綠色通道，大堂經理還對我們進行指導，服務很溫暖。”在郵儲銀行珠海市斗門支行剛辦理完業務的張奶奶稱贊道。

    據了解，幾天前，該支行接到張奶奶的咨詢電話，詢問如何開立銀行卡用于領取殘疾人補貼事宜。工作人員詳細了解情況后，得知張奶奶坐著輪椅，立即聯合安保人員幫助她通過無障礙通道進入網點，并引導至愛心窗口優先辦理業務。隨后，該支行快速為其辦理好了銀行卡，并耐心指導她如何使用。這類感人的小故事，在郵儲銀行珠海市分行各網點每天都在上演。

    郵儲銀行肇慶市分行相關負責人告訴記者，該分行在適老金融的網點布置和便民設施配備方面做了大量工作，比如配備了老年人無障礙通道、金暉服務專窗、敬老專座和愛心醫療箱等便利服務設施，設置了老年特色服務專區、養生知識服務專區和金融知識宣傳專區等，全力打造肇慶養老金融服務的標桿。

    “我們上線了手機銀行App大字版，簡明清晰地為中老年客戶提供明細查詢、智能轉賬、財富一覽、生活繳費、理財業務等常用功能，方便客戶通過手機銀行辦理業務，助力老年客戶跨越數字鴻溝。”郵儲銀行云浮市分行相關負責人介紹，該分行還通過送金融知識進社區、鄉村等方式，開展老年金融知識宣教，為老年人詳細解讀非法集資、電信詐騙等套路，引導老年人提升防范意識。

    “臨漳農信聯社在智能化轉型過程中，積極推行線上線下適老化服務，把柔性關懷滲透到金融服務的每個細節，幫助老年人跨越數字鴻溝，讓老年客群獲得更多幸福感和安全感。”河北臨漳聯社黨委副書記、主任盧志國告訴記者。

    據盧志國介紹，該聯社從細節、需求、安全出發，聚焦老年客戶的金融需求，持續強化網點對老年客群的主動服務意識、推動老年人安全支付環境建設，為老年客戶資金交易保駕護航。2023年以來，該聯社主動為行動不便的老年客群提供上門服務90余次，同時設立31個營業網點、人工現金收付窗口64個。

    把握養老金融發展機遇

    銀發經濟的內涵包含“老年階段的老齡經濟”和“未老階段的備老經濟”兩個方面，其發展過程中孕育著新機遇，也必將催生新領域和新賽道。

    談及銀發經濟的重要性時，國家發展改革委副秘書長張世昕在國務院政策例行吹風會上表示：“面向億萬老年人及家庭的銀發經濟，正在成為增進民生福祉、推動經濟高質量發展的新支點，成為兼顧當前與未來、促進民生事業與養老產業協同發展的新動能，成為在中國式現代化進程中探索具有中國特色應對人口老齡化道路的新支撐。”

    國家發展改革委社會發展司司長劉明在國務院政策例行吹風會上表示：“銀發經濟覆蓋面廣，但現階段相關產業主要集中在餐飲、護理、保健等基礎養老服務方面。而老年人多元化、差異化、個性化的需求，正變得越來越旺盛和迫切，卻尚未得到有效滿足，這其中蘊含著巨大的發展機遇。”

    未來，金融機構如何做強養老金融，助力銀發經濟發展？

    盧志國表示：“一是解老年人急難愁盼。作為助力鄉村振興的金融主力軍，信用社在基層網點眾多、覆蓋面廣，可以以此需求出發，做實基礎金融服務，真正為老年人辦實事、辦好事。二是積極參與銀發經濟發展。金融機構應在養老院、醫療保健用品等產業上發力，通過信貸投放傾力打造一批產業鏈長、覆蓋領域廣、經濟社會效益顯著的銀發經濟產業集群。”

    郵儲銀行云浮市分行相關負責人也表示，下一步，該分行將牢牢把握養老金融發展機遇，立足本地，不斷豐富個人養老金融產品，打造具有郵儲特色的養老金融服務體系，持續為中老年客戶提供個性化、便捷化、高效化的金融服務。

    “我們將致力于提升老年群體的金融服務便利化水平，關注老年人的金融需求和服務痛點，持續創新服務模式和產品，為老年人提供更加便捷、高效、安全的金融服務，同時還將加強與其他金融機構和社會組織的合作，共同推動適老化金融服務發展。”河北黃驊農商銀行相關負責人說。

    （通訊員宋小玉對本文亦有貢獻）

（編輯 張博）