■本報記者 陳衍水

    近日，在福建省南平市延平區(qū)夏道鎮(zhèn)，前來農行營業(yè)網點咨詢、購買國債的客戶絡繹不絕。

    “現在國債在農村地區(qū)很受歡迎，每期基本上當天就售罄，經常有客戶反映早早排隊卻還是買不到。”農行網點負責人介紹說。

    記者了解到，近年來，人民銀行南平市分行緊密結合儲蓄國債下鄉(xiāng)服務新形式靠前發(fā)力，推動儲蓄國債在南平市農村地區(qū)持續(xù)走俏，農村市場份額不斷增加。

    讓國債下鄉(xiāng)工作“動起來”

    “為解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)國債知識普及性較欠缺、服務力度不夠、農民購債占比較低等問題，我們成立國債下鄉(xiāng)專班，組織承銷機構成立市縣兩級工作專班，網點成立服務隊，并定期召開國債下鄉(xiāng)部署會，現場與承銷機構研究提出強化組織、重視服務、精準營銷等工作措施破解‘難題’。”人民銀行南平市分行分管業(yè)務負責人告訴《農村金融時報》記者。

    在該分行指導下，各承銷機構在國債下鄉(xiāng)工作中“各顯神通”。

    農行南平市分行高度重視國債下鄉(xiāng)工作，構建“層層有組織、層層有人管、購債有人幫、疑問有人答”國債服務新模式；郵儲銀行南平市分行聯(lián)合郵政公司開展“包裹宣傳”，將國債宣傳粘貼于快遞包裹上，探索推出“國債郵路”宣傳新模式；建設銀行南平分行、中行南平分行通過數字賦能，精準篩選農村有投資意愿的客戶，通過企業(yè)微信，于國債發(fā)行首日前進行購債提醒……

    據悉，人民銀行南平市分行還從數據角度跟蹤國債下鄉(xiāng)工作，建立國債下鄉(xiāng)統(tǒng)計臺賬，常態(tài)化做好國債下鄉(xiāng)數據統(tǒng)計工作，根據銷量建立農村地區(qū)國債銷量態(tài)勢地圖，對零銷售的國債鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)加注標識。此外，該分行創(chuàng)新推出儲蓄國債委托現場巡查和線上“云巡查”，加大對農村網點巡查力度，推進國債工作規(guī)范有序運行。

    讓農村居民購買熱情“燃起來”

    為解決縣鄉(xiāng)地區(qū)國債知識普及性較欠缺問題，人民銀行南平市分行從概念認知、投資方式、資金用途等方面，因地制宜宣傳好國家信譽和惠民特色。如，結合南平各地“沿山春社節(jié)趕圩”“武夷山柴頭會”“非物質文化遺產——挑幡表演”等重要節(jié)日與民俗活動，深入農村、農貿市場，現場開展國債宣傳；持續(xù)推動“儲蓄國債知識普及小課堂”“國債知識進校園”系列活動，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學、小學，用通俗易懂的語言普及國債知識。

    此外，該分行著力創(chuàng)新、豐富國債宣傳方式，在云閃付App上開展儲蓄國債知識線上競答活動；與福建廣電網絡公司合作，利用用戶開機等候時間，通過簡潔生動的國債宣傳海報，迅速抓住用戶“眼球”，宣傳覆蓋全轄十縣市99%的行政村；指導部分承銷機構運用抖音、快手等時下傳播度高、形式豐富的新媒體工具，利用直播帶貨方式“推銷”國債知識。

    通過持之有效的宣傳，農村群眾對國債認可度持續(xù)提升，2024年，全市農村地區(qū)國債銷售1520.5萬元，較2023年增加121.96萬元。

    讓國債服務“暖起來”

    最近，南平市延平區(qū)南山鎮(zhèn)居民王梅花女士，在鎮(zhèn)上“鄉(xiāng)村振興國債服務點”通過手機銀行購買3萬元儲蓄國債。

    “有人手把手教我買國債，真是太好了，銀行服務真周到。”王梅花興奮地告訴記者。

    創(chuàng)建“鄉(xiāng)村振興國債服務點”是人民銀行南平市分行加強農村地區(qū)國債服務基礎建設的重要舉措。服務點定期收集村民投資意向，在發(fā)行前提醒投資者購債，服務點配備詳細的《手機銀行購買國債指南》，并由專人在發(fā)行期間為農村居民提供“一對一”購債咨詢服務，目前全轄已設立3個“鄉(xiāng)村振興國債服務點”。

    為切實提升國債服務水平，該分行強化國債輔訓“聯(lián)合”。在業(yè)務培訓方面，聚焦對農村地區(qū)國債巡查發(fā)現問題，組織對農行、郵儲銀行全系統(tǒng)開展儲蓄國債業(yè)務指導與培訓，定期選派國債“輔導員”對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點現場輔導。在購債輔導方面，指導承銷機構鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點主動收集整理村民國債投資需求信息，建立目標客戶“國債意愿購買登記簿”，通過上門入戶走訪或電話聯(lián)系等方式對目標客戶提供購債信息，并于發(fā)行首日在柜面窗口設置“綠色通道”。

    （通訊員許燁岑何謙禮對本文亦有貢獻）