■本報記者 王愛靜

    金融服務的“溫度”，不僅體現在對客戶的關懷與支持上，更深入到銀行工作的每個環節。在杭州，農商銀行系統金融服務“溫度”正以多種形式溫暖著每位客戶。

    “哈嘍小哥”活動溫暖外賣騎手

    近期，浙江農商聯合銀行杭州管理部統籌推動轄內8家農商銀行深入開展“哈嘍小哥”活動，在網點及豐收驛站布放農信能量小車，提供礦泉水、食品、醫藥等物品，供外賣騎手免費取用。目前，共布放能量點110個，服務騎手4萬人次。

    各行還在有條件的網點設置騎手休息驛站，提供微波爐、充電寶等設備，幫助解決騎手群體痛點需求。

    面對騎手群體收入不穩定和其他資金難題，各行推出“薪金貸”“小哥易貸”等金融產品，配套專屬優惠券、無還本續貸等措施，為騎手提供精準的金融支持。例如，打造“金融惠騎”平臺，為騎手提供存貸款服務、金融知識普及等線上線下融合服務；設立騎手服務專窗，縮短業務辦理時間；部分銀行積極探索員工和騎手聯合走訪商戶機制，在拓展收單業務的同時，為騎手增加額外收益。

    “哈嘍小哥”活動開展以來，杭州地區農商銀行已為騎手開展職業技能競賽、權益保障咨詢、集體生日會、定制專屬咖啡券等特色活動，增強騎手的歸屬感和幸福感。

    民生“五小服務”溫暖老年群體

    在杭州，金融惠及更多民生百業。浙江農商聯合銀行杭州管理部指導轄內8家農商銀行聚焦各類“民生小事”，小切口解決民生“大問題”。

    例如，桐廬農商銀行聯合當地民政、醫保等部門以及社會各界公益組織等，組建“五小服務”志愿者團隊，以農村金融服務站為活動點，為老年群體提供“五小”（即小理、小縫、小修、小磨、小診）特色服務，解決生活實際問題。

    前不久，“五小服務”志愿者團隊前往桐廬分水鎮天英村，理發、磨刀、測血壓、量血糖、縫紉、反詐宣傳等各項服務受到村民歡迎。

    此外，該行還捐贈30萬元，與桐廬縣民政局、桐廬縣慈善總會共同發起愛心慈善助浴行動，上門為全縣困難群眾中失能、半失能老人提供優質、安全、舒心、專業的免費助浴服務。

    “接下來，杭州農商銀行系統將堅持做小事、聚人心，更務實、更用心地做好各項金融服務，深化服務內涵，真情實意服務民生，協力改善民生，惠及更多群眾。”浙江農商聯合銀行杭州管理部相關負責人向記者表示。