■孫金霞

    在廣西百色市城北的一片繁華中，桂林銀行百色城北小微支行以其獨特的社區服務模式，給筆者留下深刻印象。它是銀行，也是充滿溫情與活力的社區服務中心。

    走進銀行網點，首先映入眼簾的是溫馨的布局和貼心的服務設施和愛心驛站。這里有免費提供的紅棗枸杞茶，還有“一分購”的生活用品，每個細節都透露出桂林銀行對社區居民的深切關懷。這種將金融服務與非金融服務緊密結合的方式，讓銀行不再有距離，而成為社區居民生活中不可或缺的一部分。

    筆者注意到，這個網點沒有傳統的柜臺服務人員，取而代之的是各類智能服務設備。客戶經理通過智能柜臺協助客戶辦理開卡、存取款等業務。這些設備提高了業務辦理的效率，讓金融服務更加便捷高效。

    在調研過程中，筆者切實感受到桂林銀行百色城北小微支行對社區服務的用心與執著。他們不但關注居民的金融需求，也時刻關注他們的生活需求。從為家長提供臨時照看孩子的場所，到與商戶合作推廣農產品，再到打造“桂銀生活圈”線上線下消費場景，每一處都體現了銀行對社區居民的深切關懷和細致服務。

    “桂銀生活圈”作為桂林銀行一項金融創新服務項目，是消費平臺，同時也是融合生活、金融、優惠等多元素的綜合服務平臺。通過這個平臺，市民們可以享受更便捷實惠的生活服務，而商家也能借助平臺的資源整合與宣傳推廣，進而帶動業績增長。這種通過鏈接商戶和客戶資源，實現銀行與商戶流量共享、共同成長的雙贏模式，為當地經濟發展注入新活力。

    將金融服務與社區生活緊密結合，做百姓身邊的金融顧問和市民管家，是當下中小銀行創新發展的一個方向，也是滿足人民群眾多元化生活需求的重要途徑。我們期待更多的金融機構能以更加貼心、便捷的服務，為基層治理貢獻力量，共同推動構建更加宜居、宜業的社區環境。