本報記者 田耿文 通訊員 任鶴

    吉林省馬克森門窗有限公司是一家門窗生產(chǎn)及銷售企業(yè)，靖宇農(nóng)商銀行在走訪客戶過程中，了解其部分貨款未能及時收回，導致流動資金周轉困難。該行主動對接，迅速啟動快速審批通道，為其發(fā)放1200萬元抵押貸款，幫助企業(yè)順利渡過難關，保障企業(yè)正常生產(chǎn)運營。

    近年來，靖宇農(nóng)商銀行堅守支農(nóng)支小初心，踐行普惠金融服務使命，通過線上化、智能化金融服務拓寬小微企業(yè)融資渠道，以更精準的金融服務助力小微企業(yè)快速發(fā)展。截至今年3月末，該行小微企業(yè)貸款余額10.44億元，同比增長6.42%。

    按照省聯(lián)社“雙基優(yōu)儲”活動安排部署，該行堅守縣域市場，堅持精準營銷服務，通過優(yōu)化布局、精細管理、載體活動，實現(xiàn)貸款增量、市場份額“雙突破”。該行以零售轉型為核心，在交叉營銷、增戶擴面、綜合服務等工作上不斷發(fā)力，截至今年3月末，貸款余額30.32億元，縣域市場占比37.06%。該行以“秋收季、冬藏季”“千企萬戶百日大走訪”活動為契機，變“坐商”為“行商”，分層分類開展客戶走訪活動，利用微信公眾號、“商戶貸”產(chǎn)品等線上線下多渠道開展營銷活動。該行積極推進與商會、協(xié)會合作，以項目合作、代發(fā)工資、渠道結算為切入點，提供綜合化、“一攬子”金融服務。

    該行堅持“三個銀行”定位，圍繞服務實體經(jīng)濟、助力鄉(xiāng)村振興，做好金融“五篇大文章”。堅持“以客戶為中心”服務理念，深耕細作小微及“三農(nóng)”市場，扎實開展“七走進”活動，通過走訪調(diào)查、信息采集、精準對接，開展支農(nóng)貸款全員營銷。該行秉承“小微融資有困難、吉林農(nóng)信幫您辦”的服務文化，綜合運用央行支小再貸款、普惠小微貨幣政策工具，對符合續(xù)貸條件的企業(yè)實行“無還本續(xù)貸”，實現(xiàn)客戶轉貸“無縫隙、零成本”，主動降低利率，解決小微商戶融資難融資貴問題。結合縣域產(chǎn)業(yè)特點，重點圍繞林下經(jīng)濟、冰雪旅游、礦泉水資源等開展各項業(yè)務，實現(xiàn)礦泉水產(chǎn)業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)新突破，新增礦泉水產(chǎn)業(yè)貸款1000萬元，支持電商產(chǎn)業(yè)貸款651萬元。

    靖宇農(nóng)商銀行圍繞“以客戶為中心”服務理念，聚焦“活客獲客”，持續(xù)優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、加強客戶關系管理，全面提升服務質(zhì)效，積極拓展市場，實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模與客戶滿意度雙提升。該行依托吉林農(nóng)信數(shù)字化系統(tǒng)和智能化設備，主動提供“一對一”指導，使客戶享受更便捷、更高效的金融服務。持續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品“貨架”，針對小微企業(yè)推出靈活便捷的貸款產(chǎn)品“商戶貸”；針對個人客戶提供多樣化理財、儲蓄和消費貸款方案；針對存量客戶推出“老帶新”活動，鼓勵客戶推薦新用戶，進一步擴大客戶群體。

（編輯 汪世軍 喬川川）