農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖南訊（記者 郝飛 通訊員 陳瑞鑫）位于吉首市乾州街道的農(nóng)貿(mào)大市場內(nèi)除農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)商外，還有大量流動(dòng)的個(gè)體攤販和特色商品經(jīng)營者，吉首農(nóng)商銀行社塘坡支行在趕集日對(duì)存量收單客戶走訪并覆蓋周邊流動(dòng)攤販，通過了解商戶使用收單業(yè)務(wù)情況解決其金融問題，配合客戶進(jìn)行二次營銷，以無處不在的金融受理端建立網(wǎng)格化金融服務(wù)閉環(huán)。

    西門口村居民方林經(jīng)營家庭豆腐坊，規(guī)模不大，卻憑借真材實(shí)料和獨(dú)特口感吸引很多回頭客，方林在很早以前就辦理了吉首農(nóng)商銀行的“福祥E支付”，只要是趕集賣豆腐，都是用這個(gè)碼牌來收款。社塘坡支行通過經(jīng)營流水了解到豆腐坊的經(jīng)營狀況，主動(dòng)將方林在支行辦理的“鄉(xiāng)村振興貸”額度由3萬元提升為5萬元，并降低貸款利率，方林高興得逢人便講：“賣豆腐用吉首農(nóng)商銀行掃碼牌還是劃算，不收手續(xù)費(fèi)，有點(diǎn)VIP的味道啦。”

    在對(duì)收單客戶走訪過程中，進(jìn)行售后服務(wù)是重要流程。趕集日人聲嘈雜，商戶售賣貨物后收款的提示音量越大越好，很多客戶棄用“福祥E支付”就是因?yàn)?ldquo;云喇叭”沒有提示音，美旺雜貨店的龍老板從辦理收單業(yè)務(wù)后就將“云喇叭”插到插頭上，日夜不停處于充電狀態(tài)，久而久之造成損壞后棄用，在聽到新更換的“云喇叭”清脆提示音，龍老板高興地說：“我們做小本生意的，沒有提示音心里不踏實(shí)，現(xiàn)在銀行上門換喇叭，以后都用你們的掃碼牌。”

    來農(nóng)貿(mào)市場的老年人偏好使用現(xiàn)金，而更多人傾向使用移動(dòng)支付。社塘坡支行在走訪中積極“拓戶擴(kuò)面”，向老年商戶和小微商戶進(jìn)行收單業(yè)務(wù)營銷。向小燕在集市里專門售賣豬腳、牛肉的加工制品，看到支行員工在周邊商鋪的營銷便主動(dòng)辦理收單業(yè)務(wù)：“我一直都想辦個(gè)掃碼牌，就是沒空去銀行，今天你們上門來辦這業(yè)務(wù)，那就不能再錯(cuò)過啦。”

    收單業(yè)務(wù)嵌入“吃、穿、行、游、購、娛”等高頻場景，能夠以最直觀的方式獲取客戶信息、資產(chǎn)、資信能力等重要信息，進(jìn)而了解客戶所屬行業(yè)的規(guī)模、區(qū)域、渠道、政策扶持等相關(guān)情況，推動(dòng)金融資源向小微企業(yè)和弱勢(shì)群體傾斜。吉首農(nóng)商銀行依靠深厚的群眾基礎(chǔ)，致力于為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、實(shí)惠的金融服務(wù)，支持“小店經(jīng)濟(jì)”和農(nóng)村市場，實(shí)現(xiàn)“廣覆蓋、低成本、可持續(xù)”的普惠金融目標(biāo)。

（編輯 田耿文）