農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖南訊（記者 郝飛 通訊員 陶月）近日，一位神色匆匆的客戶快步走進(jìn)綏寧農(nóng)商銀行川石支行營(yíng)業(yè)大廳，要求立即向遠(yuǎn)在新加坡的“親戚”轉(zhuǎn)賬1.5萬(wàn)元。察覺(jué)到客戶焦急狀態(tài)，柜員迅速進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理流程，然而，在操作過(guò)程中，客戶打開(kāi)微信聊天記錄讓柜員查找對(duì)方賬號(hào)時(shí)，柜員發(fā)現(xiàn)蹊蹺之處——聊天對(duì)話里，對(duì)方言語(yǔ)間毫無(wú)親屬間應(yīng)有的親昵感。出于職業(yè)警覺(jué)，柜員并沒(méi)有聲張，而是以系統(tǒng)操作需要核對(duì)信息為由，拖延時(shí)間，同時(shí)向一旁的委派會(huì)計(jì)使眼色、委派會(huì)計(jì)心領(lǐng)神會(huì)。

    委派會(huì)計(jì)以幫其填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬賬號(hào)為由，仔細(xì)詢問(wèn)轉(zhuǎn)賬細(xì)節(jié)。交談中，客戶提到“親戚”是在網(wǎng)上結(jié)識(shí)，對(duì)方承諾贈(zèng)送價(jià)值不菲的金條，但金條被海關(guān)扣押，需轉(zhuǎn)賬解凍。委派會(huì)計(jì)當(dāng)即斷定這是典型的“殺豬盤(pán)”騙局，便向客戶詳細(xì)講述過(guò)往案例，剖析詐騙分子的作案手法。

    為讓客戶徹底打消疑慮，工作人員調(diào)出多起類似詐騙的成功攔截案例，逐一講解。在大量事實(shí)面前，客戶終于意識(shí)到自己差點(diǎn)陷入騙局，對(duì)工作人員連連道謝，當(dāng)即決定將轉(zhuǎn)賬的錢(qián)轉(zhuǎn)為一年期定期存款。考慮到客戶仍存在被騙風(fēng)險(xiǎn)，綏寧農(nóng)商銀行川石支行征得客戶同意后迅速為客戶賬戶設(shè)置交易限額，并安排專人定期回訪。

    此次事件中，綏寧農(nóng)商銀行工作人員憑借扎實(shí)的專業(yè)能力，迅速、妥善應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，充分展現(xiàn)個(gè)體過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)，彰顯綏寧農(nóng)商銀行打擊和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、維護(hù)金融安全的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

（編輯 田耿文）