■本報記者 曹沛原 通訊員 肖慶

    當前，金融服務需求日益多元化，為持續(xù)提升服務效率，優(yōu)化融資體驗感，湖北鄂州農商銀行積極推出“荊楚優(yōu)存貸”業(yè)務，成功解決存款客戶資金周轉痛點，為存款客戶高效融資帶來了全新體驗。今年以來，該行已累計授信“荊楚優(yōu)存貸”98戶、1280萬元，收獲客戶一致好評。

    長期以來，存款客戶快速獲取融資的傳統(tǒng)方式主要是通過存單質押貸款，申請資料煩瑣、審批流程較長，耗費大量的時間和精力。而該行的“荊楚優(yōu)存貸”業(yè)務，專門針對存款客戶融資慢的痛點進行流程改進和服務優(yōu)化，當客戶有資金周轉需求時，無需辦理復雜的抵質押手續(xù)即可在線獲得授信額度，申貸時間從3天縮短至3分鐘，極大提高了資金獲取效率，同時客戶還可以自主選擇還款方式，在額度范圍內隨借隨還，大大節(jié)約了資金使用成本，真正做到了急客戶之所急，想客戶之所想。

    從事個體經營的張女士是鄂州農商銀行城南支行長期服務的掃碼商戶，過年前將手頭閑置資金存了定期，現(xiàn)在正值換季進貨的絕佳時機，急需一筆資金進貨。得知該行城南支行介紹的“荊楚優(yōu)存貸”業(yè)務后，立即打開手機進行申請，短短幾分鐘就成功完成貸款申請。“這筆錢來得太及時了，不用花時間辦理存單抵押，手機點一下貸款就到賬了，這下進貨不用愁了。”張女士感激地說。

    為了讓更多客戶了解并享受到“荊楚優(yōu)存貸”的便捷，該行城南支行采取了一系列舉措：一方面，加強員工培訓，確保每位工作人員都能深入理解“荊楚優(yōu)存貸”業(yè)務的細節(jié)和優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)、準確的咨詢服務；另一方面，加強存款客戶走訪回訪，通過線上線下相結合的方式進行廣泛宣傳，擴大業(yè)務知曉度，隨時響應客戶需求，及時幫助客戶辦理業(yè)務。

    鄂州農商銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，致力于為客戶提供更優(yōu)質、更高效的金融服務，不斷創(chuàng)新金融產品和服務，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力鄂州地方經濟發(fā)展。

（編輯 屈珂薇）