農村金融時報網-湖南訊（記者 李美麗 通訊員 劉洋）在“3·15”來臨之際，祁東農商銀行以“保障金融權益助力美好生活”為主題，積極開展“3·15”消費者權益保護宣傳教育活動。

    祁東農商銀行充分利用“點多面廣”“貼近群眾”優勢，以營業網點為宣傳陣地進行宣傳。通過營業網點懸掛宣傳橫幅，LED顯示屏，液晶電視滾動播放，圖版展架宣傳，在各支行網點消保站設置宣傳欄，向廣大消費者普及金融知識和調解工作，宣講金融消保政策，耐心解答金融糾紛疑惑，并積極參與祁東縣“3.15”金融消費者權益保護集中宣傳活動，與全縣多家金融機構一起通過擺放宣傳展架、發放宣傳資料，向廣大消費者普及金融知識，宣講金融消保政策，耐心解答金融糾紛疑難問題，提高金融素養和風險防范能力。此外，還利用線上微信公眾號轉發監管部門風險提示、典型案例等內容，揭露各類金融騙局，強化線上警示作用。

    該行轄內各網點工作人員深入村組農戶、沿街商戶，通過發放宣傳資料及宣傳小禮品、現場講解等方式開展宣傳活動，內容涵蓋征信知識、普惠金融、消費服務、金融消費者八項基本權益、反洗錢、防范電信網絡詐騙、反假幣、存款保險等金融知識，同時為過往群眾解答金融疑問，提供個性化金融服務建議。

    祁東農商銀行還在服務細節處下功夫。通過設立專門金融消費者權益保護崗，在營業大廳安排業務熟練、溝通能力強的員工值守，為消費者提供一站式咨詢、投訴處理服務。對每位前來辦理業務的客戶，工作人員都會主動詢問需求，細致講解相關金融產品的特點、風險，確?？蛻粼诔浞至私獾幕A上做出決策。

    此外，該行還組織開展金融知識進園區活動，對小微企業主提供上門金融服務，在宣講金融知識、金融政策的同時，深入了解企業經營狀況和金融需求，量身定制融資方案，并詳細講解貸款政策、金融產品特點等，助力小微企業穩健發展。

（編輯 田耿文）