■本報記者 田耿文 通訊員 張瞳 郭迎春

    近年來，山東萊蕪農商銀行牢固堅守支農支小市場定位，持續創新金融產品和服務，用足用活各類政策工具，全力為實體經濟發展提供金融支持。截至今年4月末，該行實體貸款余額220.14億元，較年初增長20.08億元，增幅10.03%，實體貸款新增市場占有率23.2%，居轄內金融機構首位。

    下沉服務重心

    全力提升金融服務廣度

    萊蕪農商銀行響應金融服務實體經濟和鄉村振興的號召，牢固扎根當地，全力打造“百姓身邊銀行”。

    深入推進“四張清單”信貸服務。該行建立小微企業、個體工商戶、行政村和城市社區居民“四張清單”，依托智慧營銷系統，實現客戶精準畫像和產品智能匹配，通過紅馬甲金融服務隊、客戶經理駐點辦公等上門走訪，做到有效需求全對接，大力推行“無感授信、有感反饋、便捷用信”的信貸服務。截至今年4月末，該行實現用信3.37萬戶、金額221.97億元。

    持續加強新市民金融服務。該行建立完善進城務工人員、大中專畢業生等新市民清單，創新推廣“新市民創業貸”“新市民消費貸”“新市民安居貸”“新市民教育貸”等專屬貸款產品，全力支持新市民創業就業、綜合消費、住房裝修、教育培訓等方面的資金需求，累計支持新市民9654戶、金額42.17億元。

    全力支持鄉村振興戰略。該行聯合政府部門開展新時代文明實踐“鄉村振興文明信用戶”創建工程，對轄內1070個村莊逐個開展整村授信，為村內所有適貸人群授信，做到有金融需求農戶全覆蓋，讓農戶充分享受普惠金融成果。截至目前，共計授信6.4萬戶、金額23.4億元，今年以來，累計發放服務鄉村振興貸款1187戶、金額3.68億元。

    落實惠企政策

    全力提升金融服務精度

    該行堅持客戶培育和讓利實體經濟思路，不折不扣落實好各項金融惠企政策。該行制定小微企業、個體工商戶金融服務三年攻堅行動方案，扎實開展重點行業客群營銷工作，梳理8個重點行業客群清單，開展重點行業客群營銷小班制輪訓，全力提升信貸人員服務能力；通過首貸培植行動、百行進萬企、金融輔導企業等活動，走訪小微企業和個體工商戶，用好普惠小微貸款支持工具，持續加大首貸、續貸、信用貸投放力度，以及“濟擔信心提振貸”“濟擔創業貸”等政策性貸款營銷推廣力度，做好“濟擔紓困貸”到期轉化工作。

    今年1月份至4月份，該行累計發放“濟擔信心提振貸”1404戶、金額6.68億元；發放“濟擔助業貸”360戶、金額3.31億元；發放“濟擔創業貸”354戶、金額6431萬元；發放退役軍人創業貸22戶、金額690萬元；發放“魯擔惠農貸”9戶、金額948萬元。

    優化服務流程

    全力提升金融服務速度

    圍繞解決融資難融資慢問題，該行持續優化服務流程，開展“陽光信貸、便捷信貸、專業信貸、科技信貸”建設，致力于讓客戶享受陽光、便捷、專業、高效的信貸服務。

    優化信貸業務流程。該行建立以營銷調查中心、審查中心、放款中心、貸后檢查中心“四個中心”為架構的集中化、專業化、流程化信貸服務流程，大力推行“無紙化辦貸”和限時辦結制度，深入推進“互聯網+不動產抵押登記”業務，在各支行營業場所設立不動產登記服務點，實現房產價值評估、不動產抵押登記實時辦理網點全覆蓋。

    暢通申貸渠道。該行搭建電話、微信公眾號、客戶經理微名片、手機銀行等24小時線上申貸渠道，實現業務受理全過程線上化，打造萊蕪農商銀行“貸款不找關系不求人，一個電話（微信）服務上門”的信貸服務品牌。

    大力拓展線上信貸業務。該行依托“泉城鏈”大數據，及本行“信e貸”“信e快貸”線上辦貸模式，創新推出“星火e貸”“公積金e貸”“社保e貸”等純線上信用貸款產品，全程實現客戶“自助申請、線上審批，當日申請、當日放款”和“自助辦貸、秒批秒貸”，切實提升了客戶辦貸體驗。截至今年4月末，該行“信e貸”“信e快貸”線上貸款用信6927戶、金額9.64億元，較年初增加1123戶、金額3.93億元。

（編輯 田冬）