農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員陳軒）2023年一季度“開門紅”活動(dòng)開展以來，河南淮濱農(nóng)商銀行蘆集支行緊緊圍繞總行“開門紅”工作部署，第一時(shí)間召集全體干部員工學(xué)習(xí)會(huì)議精神，制定營銷策略，分解任務(wù)指標(biāo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，迅速搶抓市場機(jī)遇，全力做優(yōu)廳堂營銷、存量挖潛、網(wǎng)格營銷等三大營銷舉措，2023年貸款營銷實(shí)現(xiàn)“開門紅”。

    優(yōu)化廳堂服務(wù)，提升營銷質(zhì)效。該支行推出廳堂人員“忙時(shí)一句話，閑時(shí)一段話”的服務(wù)理念，拉近與客戶之間的距離，進(jìn)一步規(guī)范大堂經(jīng)理在廳堂時(shí)熱忱迎候、了解需求、分流引導(dǎo)、適時(shí)營銷等服務(wù)規(guī)范，利用客戶辦理業(yè)務(wù)等待間隙現(xiàn)場講解，向客戶介紹推廣該支行信貸產(chǎn)品，在緩解客戶等待焦慮情緒的同時(shí)，幫助客戶解決金融需求。為優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施、提升金融服務(wù)質(zhì)效，總行為各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一更換廳堂座椅，助推該支行廳堂服務(wù)營銷水平和效率再提升。

    抓好存量挖潛，做優(yōu)客戶維護(hù)。該支行梳理出優(yōu)質(zhì)存量客戶名單，按照行業(yè)和資金流量大小進(jìn)行分類排列，瞄準(zhǔn)方向、精準(zhǔn)發(fā)力；制定營銷話術(shù)，針對不同客戶，一戶一策分析客戶需求和上下游產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營特點(diǎn)，不打“無準(zhǔn)備之仗”；確定營銷維護(hù)方式，重點(diǎn)客戶由支行行長親自登門拜訪，并送去隨手禮，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況以及融資需求，主動(dòng)送貸上門，讓客戶感受到誠意，主動(dòng)提供上下游客戶名單。針對個(gè)體工商戶，分包到客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理逐戶走訪，了解商戶資金需求，根據(jù)不同商戶匹配現(xiàn)有貸款品種，切實(shí)降低商戶融資成本，提高客戶黏性。針對其他存量客戶，客戶經(jīng)理做好線上維護(hù)，了解客戶的工作、生產(chǎn)、貸款使用、是否需要提額等情況，時(shí)刻保持良好聯(lián)系，為后期開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

    深化上下聯(lián)動(dòng)，做細(xì)網(wǎng)格營銷。該支行上下聯(lián)動(dòng)，精耕細(xì)作網(wǎng)格化營銷，機(jī)關(guān)包干支行部室經(jīng)理深入基層一線，形成“網(wǎng)點(diǎn)+機(jī)關(guān)部室”協(xié)同營銷團(tuán)隊(duì)，支行全員主動(dòng)放棄中午及周末休息時(shí)間，以鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)格化營銷為抓手，聯(lián)動(dòng)開展“全員營銷+整村授信”精準(zhǔn)營銷活動(dòng)，對責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的商戶、農(nóng)戶、企業(yè)進(jìn)行全員外拓走訪營銷，形成“人人有網(wǎng)格，格格有服務(wù)”的營銷熱潮。

    數(shù)據(jù)顯示，截至2月1日，淮濱農(nóng)商銀行蘆集支行貸款較2023年初新增1141萬元，完成2023年一季度計(jì)劃占比的140.91%。