農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員舒彥斌）“大悟農商銀行的人性化服務讓我由衷感受到家人般的溫暖……”近日，大悟縣城關鎮姜女士手持裱有“想客戶所想急客戶所急，真正踐行客戶至上暖至人心”字樣的錦旗，來到大悟農商銀行前進支行表示感謝。

    據了解，姜女士一家是大悟農商銀行的老客戶，近期姜女士在醫院為其愛人辦理住院手續時，突然發現社保卡不能正常使用，她急忙同大悟農商銀行前進支行聯系。經過查詢得知，姜女士愛人的社保卡因金融交易密碼輸入次數超過限制，需要密碼重置，但姜女士愛人此時無法到網點辦理卡密碼重置業務。

    考慮到姜女士家里的特殊情況，大悟農商銀行前進支行客戶經理方威為姜女士先行墊付了住院押金。隨后又與醫院溝通，院方同意在遵守疫情防控要求的前提下，由銀行上門辦理密碼重置業務。為表感謝，姜女士在愛人出院后特地趕到大悟農商銀行前進支行送上錦旗。

    “收到客戶的錦旗，我們都非常高興，這不僅是客戶對我們服務的肯定，也是我們今后工作的動力。只要客戶有需求，我們一定想盡辦法，為客戶提供滿意的金融服務，以實際行動向客戶傳遞金融溫度。”客戶經理方威表示。