農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣西訊（通訊員鐘清 吳華余 張光發(fā)）廣西藤縣農(nóng)信社上下深入貫徹執(zhí)行“疫情防控不松勁，金融服務(wù)不斷檔”理念，強(qiáng)化疫情防控期間金融支持，用好線上貸款等金融產(chǎn)品，推出各項暖心政策，在助力疫情防控的同時，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，精準(zhǔn)高效的服務(wù)為受疫情影響的市場注入一股暖流。

    線下服務(wù)強(qiáng)保障柜面服務(wù)“急先鋒”

    面對疫情，藤縣農(nóng)信社加強(qiáng)營業(yè)期間的防疫措施，為客戶和員工提供安全、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。一方面，扎實做好內(nèi)部管理，網(wǎng)點大堂經(jīng)理、柜面人員、安保人員等一線崗位特別是黨員先鋒崗，嚴(yán)格落實防疫要求；另一方面，積極做好客戶服務(wù)，網(wǎng)點廳堂嚴(yán)把第一關(guān)，對于有現(xiàn)場辦理需求的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行一米線距離要求，做好測溫、掃碼、信息登記等工作方可入內(nèi)。

    此外，營業(yè)網(wǎng)點均貼心配備了口罩、酒精等基礎(chǔ)防疫物資，供有需要的客戶使用，致力為客戶提供安全舒心的金融服務(wù)。

    線上服務(wù)保通暢金融服務(wù)“排頭兵”

    廣西農(nóng)信手機(jī)銀行特別推出7*24小時線上全方位金融服務(wù)，并通過宣傳和在線幫助，指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行線上辦理業(yè)務(wù)。

    藤縣農(nóng)信社對有大額轉(zhuǎn)賬需求的客戶，指導(dǎo)其運用人臉識別，通過電子渠道免費轉(zhuǎn)賬；對面臨理財?shù)狡凇⑿庞每ㄟ€款客戶逐一提示，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)辦理投資理財、貸款還款業(yè)務(wù)；對生活繳費、社保繳費、學(xué)費繳納等日常業(yè)務(wù)提供辦理指南。

    同時，藤縣農(nóng)信社充分利用科技賦能優(yōu)勢，借助網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信公眾號等“零接觸”方式，讓客戶在家也可享受全方位金融服務(wù)，工作人員積極引導(dǎo)有需求的企業(yè)、個人在線申請辦理“小微貸”“易信貸”“易商貸”“易農(nóng)貸”等業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

    紓困普惠暖人心實體經(jīng)濟(jì)“護(hù)航者”

    疫情期間，企業(yè)“兩頭受阻”，原材料運不進(jìn)來，產(chǎn)品銷售運不出去。企業(yè)復(fù)產(chǎn)受阻，銀行“雪中送炭”。藤縣農(nóng)信社在對企業(yè)加大信貸投放的同時，還創(chuàng)新金融產(chǎn)品，拓寬企業(yè)融資渠道，主動對接人民銀行中征應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺，積極推動線上“政采貸”成功落地，助力開辟小微企業(yè)和民營企業(yè)線上快速融資新通道。

    針對小商超老板，藤縣農(nóng)信社研發(fā)上線“易商貸”，產(chǎn)品全線上化操作、隨借隨還、按日計息；針對創(chuàng)業(yè)人群推出“桂盛·青穗貸”；針對地攤經(jīng)營推出“商攤貸”等特定產(chǎn)品，實現(xiàn)線上申請、線上評估、線上審批，提高業(yè)務(wù)辦理效率，有效緩解小微企業(yè)融資難、融資慢的問題。

    在疫情防控時期，藤縣農(nóng)信社一手抓疫情防控，一手抓金融保障，既做到了“硬核”防控，也提供了有“溫度”的金融服務(wù)，以實際行動詮釋作為藤縣人自家銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。接下來，藤縣農(nóng)信社將繼續(xù)立足三農(nóng)，深耕地方，服務(wù)城鄉(xiāng)居民百姓和小微企業(yè)，保障金融服務(wù)不斷檔，全力維護(hù)金融市場穩(wěn)定，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)、支持各類市場主體健康發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。

    責(zé)任編輯：曹沛原