農村金融時報－農金網廣西訊（通訊員李然 黃文靜）“非常感謝融安農商銀行，要不是你們工作認真負責，我的血汗錢差點就被騙光了，真的太感謝你們了。”回過神后的客戶黃某仍然心有余悸，再三感謝廣西融安農商銀行工作人員為自己挽回20萬元的損失。

    日前，客戶黃某焦急地走進融安農商銀行橋板支行營業大廳，要求該網點柜員馬上將20萬元匯至某銀行賬戶。當班柜員憑借職業敏感性以及日常學習的反電信詐騙知識，立即提高警惕，按照“一察二問三暫緩”原則，以該業務需授權為由，暫緩為客戶辦理業務，并仔細詢問客戶關于資金用途方面的信息，發現客戶黃某根本無法準確描述該筆資金的轉賬用途，且與收款人無接觸。

    這些跡象立即引起了當班柜員的警覺，便緊急暫停了業務辦理流程，并與客戶進一步確認了相關信息，提示客戶可能是遇到了電信詐騙，讓其回家與家人商量確認真實情況后，再來辦理相關業務。為了提高客戶反詐能力，當班柜員指導黃某在手機上安裝和使用國家反詐APP。

    次日，客戶黃某再次來到橋板支行營業大廳，當面感謝該行工作人員為其避免了20萬元的損失。據了解，一名冒充國家司法機關的人打電話給黃某，聲稱黃某的身份被冒用，涉嫌貪污洗錢，并恐嚇，要求黃某配合司法機關工作，讓黃某自證清白為由，要求黃某將錢款轉賬至所謂的“安全賬戶”，從而達到詐騙目的。期間，騙子還屢次催促轉賬，并一再要求其對外保密。在融安農商銀行員工盡職盡責，及時發現并勸止，才避免了損失。隨后，融安農商銀行工作人員引導客戶向當地派出所反映相關情況，配合警方打擊電信詐騙犯罪。

    融安農商銀行認真貫徹落實打擊電信網絡詐騙違法犯罪相關工作規定，堅持從維護廣大人民群眾的賬戶資金安全出發，嚴格執行反詐工作要求，從源頭上遏制不法分子利用銀行卡、電子銀行渠道進行不法交易行為，有效制止多起網絡詐騙案件，以優質高效的暖心服務贏得了廣大群眾的高度贊揚。

    責任編輯：郝飛