農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 游文靜）近日，湖北天門農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境規(guī)范化建設競賽月活動正式啟動，通過改善網(wǎng)點外部環(huán)境、提升內(nèi)部服務品質(zhì)，為客戶提供整潔、舒適、溫馨的服務，進一步樹立良好社會形象。

    該行營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境以“整潔、舒適、溫馨”為目標，執(zhí)行6S管理標準，通過整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、自檢（SECURITY）六個項目，規(guī)范管理網(wǎng)點辦公環(huán)境。同時，設置“學雷鋒志愿崗”，更新配齊飲水機、雨傘、座椅、應急醫(yī)藥箱、手機充電寶等物品，為周邊環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交通警察、快遞員等戶外工作者及其他勞動者提供便民服務。

    該行以強化投訴輿情信息收集分析為抓手，強化內(nèi)部管理為途徑，不斷壓實本行金融消費者合法權益保護的主體責任，規(guī)范經(jīng)營行為，打造一批金融消費者認可、服務意識優(yōu)良、經(jīng)營行為規(guī)范的“金融消費者權益保護示范網(wǎng)點”。

    該行堅決杜絕不擔當、不作為、不負責、敷衍應付等形式主義，積極推進營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境規(guī)范化建設，以規(guī)范的網(wǎng)點服務標準、高標準的金融服務提高網(wǎng)點場景服務質(zhì)量，踐行“金融為民”理念，營造“樹典型、學榜樣、促服務”的良好氛圍。

    責任編輯：楊怡明