農村金融時報-農金網山西訊（通訊員侯孝愛 薛文娟）自3月7日大同全市農信社正式開展農“微笑農信服務大同”主題實踐活動以來，轄內八家行社嚴格按照時間表、“施工圖”，有序推進，通過召開動員部署會、組織全員輪訓、開展柜員等級考試、組織技能比武、進行履職能力測試等措施，進一步強化業務技能、促進服務提升，保證“規定動作”不打折扣。

    期間，大同農信社班子成員分別帶隊深入基層行社以及營業網點調研活動推進情況，同時對具體工作提出指導意見。

    活動啟動以來，轄內八家行社迅速行動，按照實施方案進行動員，抓緊研究制定本行社具體工作措施，體現出狀態進入“快”、重視程度“高”、目標把握“準”、動作設計“實”等特點，為深入開展主題實踐活動打下堅實基礎。

    云州農商銀行于3月8日組織各部室、各網點負責人召開了“微笑農信服務大同”動員部署會，成立了主題實踐活動領導組，制定了責任清單，明確了分工和時間階段，于3月11日下發了《云州農商銀行“微笑農信服務大同”主題實踐活動實施細則》，明確了將優質文明服務工作貫穿全年，并組織全員利用班前班后、晨夕會開展學習。

    近期，大同農信社又組織轄內8家行社運營人員對《山西省農村信用社營業網點文明服務規范》進行學習，盡快補齊短板，落實到位。

    渾源農商銀行于3月9日至30日，組織3場共計292人次參加培訓，內訓師結合日常工作經驗和容易出現的問題，就網點服務形象、服務流程、網點現場管理、網點營銷服務、服務投訴處理、服務突發事件應急處置等內容進行了詳細講解，通過理論與實踐的有效結合讓全員在思想上深刻領悟“微笑農信服務大同”的重要意義，做到全員入腦入心。截至3月底，全市共開展培訓26次，參訓人員累計達到2176人次。

    全市農信社按照《大同市農村信用社關于開展2022年度運營人員持證上崗及柜員等級評定工作的通知》要求，全面開展柜員等級考試。

    此次柜員等級考試依托柜員等級考試系統、手工技能測評系統、柜面實操系統，采用“線上+線下”“理論+實操”相結合的方式進行。

    日前，天鎮縣聯社組織48名綜合柜員進行柜員等級評定工作，考試內容包括理論測試、柜面實操、字符錄入和現鈔清點4個項目。期間，天鎮縣聯社黨委班子成員現場督導，審計部、人力資源部、運營管理部和紀檢監察室工作人員進行監考、巡考，嚴肅了考場紀律，確保了考試的公平公正。同時，各行社組織轄內人員開展技能比武、履職能力測試，做好持證上崗、等級評定工作的后續管理，持續提升業務技能。

    責任編輯：楊怡明