農村金融時報-農金網福建訊（通訊員劉建國）“這么快就把收款碼辦下來了，我要把這個云工作室收藏起來，以后隨時隨地可以逛逛。”3月16日下午，福建永春縣城南街剛開的服裝店陳某由衷地向正在協助防疫的志愿工作者說道。

    陳某口中的“云工作室”便是該志愿工作者的“云工作室”，他是永春信用社的一名金融助理，也是一名黨員，他的云工作室正是永春信用社在疫情期間推出的261個“金融助理云工作室”之一。

    陳某通過“云工作室”線上辦理收款碼，還為居住在老家的父母交了電費，給自己正在讀幼兒園的二寶交了學雜費，整個過程在該金融助理“云工作室”上僅僅點了幾下，就完成辦理。

    據悉，為認真貫徹關于疫情防控各項部署要求，永春聯社積極主動履職，全面推出“金融助理云工作室”服務模式，在疫情特殊時期，為客戶提供持續優質高效服務。

    “金融助理云工作室”是永春聯社認真貫徹省聯社“黨建+金融助理+多社融合”戰略工程，以福建農信“福農e廳”為載體，充分融合民生、政務、電商、金融等“線上”多社融合的綜合服務模式，與金融助理“線下”駐村工作室深度融合，打造“線上線下一體化、場內場外全觸點”的數字化服務與客戶關系管理新模式。

    疫情期間，金融助理“云工作室”還新增了疫情實時播報及科普知識專欄，將疫情最新動態和防疫指南推送給客戶。“我們的云工作室不但可以回復客戶咨詢，線上指導客戶辦理業務，并第一時間推送客戶目前最關注的疫情相關信息，受到客戶高度關注。”永春聯社東平信用社的金融助理云工作室每天瀏覽量達到332條。目前，云工作室覆蓋全縣261名金融助理，云工作室日瀏覽量平均5.2萬條。

    永春聯社依托“金融助理云工作室”提供有責任有擔當有溫度的線上客戶服務，充分發揮“云工作室”的空中優勢，組織全轄金融助理做好疫情期間的客戶服務。一是要求各黨支部積極響應聯社黨委倡議，利用云工作室迅速行動，積極開展關于疫情防控的相關主題黨日活動；二是將永春縣行政服務中心接入金融助理“云工作室”，上架“永易辦”、“永易貸”、“福農e購”等，打造云工作室作為“政務+金融”的主陣地，及時告知客戶線上辦事辦貸；三是及時更新云工作室內容，全天候為客戶線上答疑解惑，為廣大群眾提供安全、高效、便捷的政務金融服務，切實降低疫情傳播的風險；四是在云工作室上架疫情播報及防疫知識，組織全轄各黨支部廣泛轉發，強化客戶關懷和守望相助；

    當前，全省正處在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情阻擊戰的關鍵時點，永春聯社將繼續在“實干興社”精神引領下，在貫徹落實省聯社“三提三效”的行動部署要求中，踐行社會責任，運用好各類服務渠道，全力支援疫情防控，為全縣群眾提供更多“有溫度”的服務。

    責任編輯：田耿文