農村金融時報-農金網江蘇訊（通訊員王鈺）近日，江蘇宜興農商銀行陶都支行廳堂里出現了一批新的“大堂經理”，他們笑容滿面、耐心細致，認真傾聽客戶所需，為客戶安排最便捷最優的服務通道，為客戶解答有關金融服務問題，他們就是陶都支行的正副行長。
“行長開放日有事請找我”——為更好地傾聽客戶心聲，了解客戶真實需求，體驗大堂日常接待及流轉工作，站在大堂的視角思考如何優化服務流程，進一步提升營業網點的服務口碑，陶都支行于“開門紅”期間開展了“行長開放日”活動，零距離為客戶送上“行長級”貴賓服務。
該支行多年來始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，順應消費者金融需求變化，優化業務流程，創新服務模式，持續提升服務品質和客戶滿意度。
下一步，該支行將深化用心服務理念，持續推進“行長開放日”活動，向個性化服務模式轉變，推動廳堂服務水平更上一層。
責任編輯：田耿文
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