農村金融時報-農金網江蘇訊（通訊員魏威）睢寧農商銀行在增強網點成效轉型的同時，進一步推進金融服務走深走實，著力解決客戶“急難愁盼”問題，讓廣大客戶在金融服務上享有更多獲得感和幸福感。

    加強賬戶服務與管理，做到優質與高效并行。睢寧農商銀行為優化企業賬戶管理，創新金融“幫辦制度”，全面融入縣委縣政府招商引資戰略，深入對接“三支”招商隊伍，建立“38個企業開戶”專業化幫辦團隊，提供全流程的上門服務。同時，該行貫徹落實為企業減負的相關精神，免收新設企業基本戶開戶費用，2021年共為小微企業共開立基本賬戶1356戶，減免費用40.86萬元。此外，該行通過制定清理方案、建設數據平臺，強化通報考核、緊盯清理目標等方式推動不合規賬戶清理，2021年共清理個人不合規銀行賬戶信息6.17萬戶，綜合完成率99.06%。

    加強反洗錢反詐工作質效，做到服務與安全并行。睢寧農商銀行成立“1+2團隊”（即反洗錢管理中心、專職團隊4人和兼職團隊38人）的專業隊伍，專職團隊人員平均年齡在35歲以下，配備法律專業人才。編制“一冊兩庫”供全行員工學習提升全員履職能力（反洗錢制度匯編21個、風險案例庫102個和反洗錢習題庫5162個）。同時，該行依托“一主兩輔系統”甄別可疑交易、評定客戶風險等級，全年評定客戶風險等級27.75萬戶，甄別可疑交易9464份，通過反洗錢系統上報106個一般可疑案例，全年共拒絕異常開戶36起，控制可疑賬戶276戶，成功堵截電信詐騙6起，挽回客戶損失40.2萬元，向公安部門移交網絡賭博賬戶線索2起。

    加強廳堂優質服務創建，做到硬轉與軟轉并行。該行以開展專項活動為創建抓手，以提升廳堂服務品質為創建目標，以推動業務經營發展為創建成效，將金融服務融入“我為群眾辦實事”實踐中去，合理調配服務資源，提升客戶體驗度，實現了“廳堂環境提檔升級、廳堂服務社會獲好、廳堂效率顯著提高、廳堂營銷成效明顯”的創建效果，得到社會各界廣泛認可。

    下一步，睢寧農商銀行將繼續堅守服務初心，發揮金融服務示范作用，全面提升廳堂服務水平和效能，為廣大客戶提供更加優質高效的全方位金融服務。

    責任編輯：曹沛原