農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)安徽訊(通訊員陶亞偉 汪漢青)為進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，優(yōu)化柜面服務(wù)，青陽(yáng)農(nóng)商銀行于3月4日開(kāi)展柜面無(wú)紙化業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，誠(chéng)信、楊田支行作為試點(diǎn)機(jī)構(gòu)參與此次工作。

　　柜面無(wú)紙化的實(shí)現(xiàn)主要依托“柜外清”設(shè)備和綜合前端系統(tǒng)，利用軟、硬件的有機(jī)結(jié)合、相互聯(lián)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)更高效、環(huán)保、安全的服務(wù)目標(biāo)。本次試點(diǎn)主要圍繞設(shè)備能否正常使用、業(yè)務(wù)回顯是否準(zhǔn)確、電子簽名是否清楚、系統(tǒng)流程是否卡頓、憑證影像如何保存、業(yè)務(wù)憑條如何補(bǔ)錄、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)如何簽退等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行測(cè)試。

　　柜面無(wú)紙化服務(wù)改變了現(xiàn)有傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)服務(wù)模式和管理模式，客戶只需通過(guò)“柜外清”設(shè)備即可完成密碼輸入、簽字確認(rèn)等環(huán)節(jié)，另外利用屏幕回顯功能客戶可以及時(shí)獲知單據(jù)信息，在保證業(yè)務(wù)流程透明、安全、智能的同時(shí)免去了以往客戶手工簽字、等待打印憑證、傳遞紙質(zhì)單據(jù)的繁瑣流程，為客戶帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)在傳遞、掃描、存檔等環(huán)節(jié)中，低效率、高成本的紙質(zhì)業(yè)務(wù)憑證也轉(zhuǎn)變成高效率、低成本的電子務(wù)憑證，有效解決了以往柜面業(yè)務(wù)檔案保管難、查詢手續(xù)復(fù)雜、運(yùn)營(yíng)成本高的痛點(diǎn)。

　　據(jù)悉，應(yīng)用柜面無(wú)紙化系統(tǒng)，可以使存、取款等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由1分鐘縮減到45秒，開(kāi)、銷戶等復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理時(shí)間可由7分鐘縮減至5分鐘，柜面無(wú)紙化系統(tǒng)成功上線，將助推打造高效智能、低碳環(huán)保的現(xiàn)代化銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提升農(nóng)商銀行服務(wù)效能和社會(huì)形象。