農村金融時報訊-農金網(wǎng)吉林訊(通訊員封雪)為進一步提升員工整體文明規(guī)范服務水平，打造和諧現(xiàn)代商業(yè)銀行，以優(yōu)質文明服務禮儀促進業(yè)務結構調整和戰(zhàn)略轉型，吉林省琿春農商行不斷推動文明規(guī)范服務工作，打造良好的服務環(huán)境，以優(yōu)質的業(yè)務服務流程，規(guī)范的服務禮儀，贏得客戶，贏得市場。

　　一是制定了《文明規(guī)范服務手冊》和《文明規(guī)范服務考核實施辦法》，對總部機關部室和支行網(wǎng)點服務工作進行了量化，明確了機關部室文明規(guī)范服務工作檢查評分和文明規(guī)范服務網(wǎng)點評分標準;二是在6月30日，召開了文明服務分析提升會，對上半年各網(wǎng)點文明服務進行了總結，對一些網(wǎng)點服務工作中呈現(xiàn)的亮點進行了表揚，指出了服務工作中存在的一些問題，同時，對下步服務工作進行部署，對符合要求的網(wǎng)點積極參評“千佳”單位。三是每月對機關和網(wǎng)點進行檢查。網(wǎng)點員工在文明服務檢查中，沒有扣分項的，當月獎勵500元，加2分，如檢查發(fā)現(xiàn)問題，按其對應的分值，每分處罰50元，上限為500元。