農村金融時報6月5日訊(通訊員王劍)為給池州九華農商銀行客戶提供更加優質、高效、安全的金融服務,落實個人存款賬戶實名制規定,保障存款人合法權益,切實提升該行銀行結算賬戶管控力度,對標監管要求,強化風險防控能力,池州九華農商行站前區支行針對存量不合規賬戶,迅速成立組織,制定清理方案,陸續開展了富有成效的不合規賬戶清理工作。
梳理清單,主動出擊
由于不合規賬戶數量龐大,身份證號碼不合規、地址、聯系方式缺失,無法直接聯系客戶,給清理工作帶來了巨大的困難。該行黨員職工充分發揮主觀能動性,在當地財政部門的大力支持下,工作人員對清單進行了重新分類篩選梳理,實現了絕大多條數據信息精確匹配,一次性取得有效的聯系信息和地址信息等數據。
一戶一案,提升質效
該行員工對清單中客戶的現狀進行摸排,了解客戶賬戶實際使用需求,對有光伏貸業務、扶貧貸業務、糧補業務、社保卡業務的客戶制定了不同的賬戶清理策略,提前備注清單,一次性告知客戶,大大提升了現場辦理業務的效率,減少客戶往返次數和等待時間。
黨建融合,拎包上門
踐行“從群眾中來,到群眾中去”的方針政策,成立以黨員干部帶頭、黨員同志為主力的金融服務下鄉團隊,切實發揚黨員模范先鋒帶頭作用,深化“讓數據多跑路,讓客戶少跑路”的服務宗旨,利用金農e助手、移動終端開展“拎包銀行”上門服務。根據各村實際情況,逐村安排一到兩次金融服務下鄉活動,提前安排日程,上門集中開展賬戶清理工作,解決偏遠地區客戶路途遙遠的難題。
主動作為,積極履職
存量賬戶中存在很多老舊糧補、低保等財政補貼類賬戶。為保障糧補賬戶切換平穩過渡,確保財政補貼及時發放到位,該行從實際業務流程出發,主動承擔此次清理賬戶的主體責任,重造糧補賬戶切換變更涉及到的責任方之間的數據傳輸流程。由該行負責將本次工作中的涉及到變更財政補貼賬號的數據及時、準確、完整的傳送到財政部門,確保百姓能及時領取到各項補貼資金。同時做好各項業務的解釋與溝通銜接工作,嚴防客戶投訴事件的發生,降低聲譽風險。
目前,站前區支行的各項賬戶清理工作仍在有序進行中。本次清理工作的開展,不僅給客戶帶來更有保障、更加安心、更加全面的金融服務,同時對該行管控賬戶風險,打擊各類新型電信詐騙違法犯罪,提升反洗錢管理能力,更好的運用“大數據”平臺,助力各項業務的健康發展,向“科技金融”轉型等工作,都具有重要的意義。
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