農村金融時報-農金網福建訊（記者陳衍水 通訊員游宗洪）“我不是什么大客戶，換發社保卡也不是大業務，你們還這么熱心幫助，真是太感謝你們了！”近日，農行福建龍巖連城西城支行營業大廳里，一位女士拉著大堂經理的手動情地說。

    就在前不久，該支行大堂經理接到謝女士求助電話。謝女士表示，她的家人在外地，下個月要辦理退休，但因故暫時無法回家，且家人的舊社保卡還沒有更換，如果沒有及時更換三代社保卡，下個月的退休工資就打不進去，不知如何是好。接到求助電話后，農行福建龍巖連城西城支行擬定服務方案，特事特辦，告知謝女士可以代理家人辦理，并將授權書等相關流程告訴她。第二天，謝女士到農行順利辦理了社保卡，于是，就有了開頭的一幕。這是農行福建龍巖分行大力推動第三代社保卡發放、傾情服務民生的一個縮影。截至9月末，農行福建龍巖分行發行第三代社保卡24.09萬戶，占全市已換發三代社保卡客戶總量的50%以上。其中，養老金代發人數5.78萬戶，每月代發養老金約2.13億元。

    社保卡是老百姓享有社會保障權益的重要標志，也是為老百姓提供服務的重要載體。今年以來，該分行將發放第三代社保卡作為支持民生工程的一項重要內容，成立了由支行行長為組長的專項領導小組，強化組織領導，建立協調聯動機制，加大資源保障力度。為確保將三代社保卡及時、準確、安全地發放到居民手中，該分行與城鄉居民養老保險中心簽訂全面戰略合作協議，實現與市、縣社保中心合作協議簽約全覆蓋。與此同時，組建服務團隊，加大與城鄉居民養老保險中心、社區及鄉鎮干部的聯系溝通，共同協商發卡和激活事宜，全面推動第三代社保卡發行工作。對于集團客戶或行業性客戶，該分行成立專門服務團隊，實行名單制服務對接，逐戶上門服務，推動第三代社保卡開卡、養老金代發批量進行。

    同時，該分行重視加強與醫院、藥店、養老中心、體檢中心、養身機構、老年大學等戰略聯盟的合作，在市行政服務中心設立社保卡窗口，所轄網點全面實現“立等可取”制卡。對新生兒、退休人員、失業人員等特殊人群開辟綠色通道，提升發卡效率，確保參保人員第一時間申領到社保卡。

    此外，該分行急客戶之所急，各支行組建社保卡發行工作隊，穿梭在街道社區、坊間樓宇，線上線下，建立靈活、高效的辦卡服務模式，為每一位有服務需求或行動不便的客戶提供上門服務，特事特辦、急事急辦，將金融服務延伸到群眾身邊，讓特殊群體充分感受到農行服務的溫度。