農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員梁晨霄 王曉婷）“現(xiàn)在我可以隨時查看孩子在學校的吃飯情況，再也不用擔心孩子光吃零食不吃飯了，農(nóng)業(yè)銀行的這個手機銀行還挺管用的。”孩子在山西省陽泉市平定縣高職中學就讀的李女士，通過農(nóng)業(yè)銀行掌銀注冊了“智慧食堂”，對農(nóng)業(yè)銀行的這個系統(tǒng)很滿意。

    今年以來，農(nóng)業(yè)銀行山西陽泉平定支行認真貫徹落實總分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作部署，以“智慧食堂”為重點場景，打造“智慧+”服務(wù)新模式，提高當?shù)鼐用窆ぷ魃畹目萍几泻捅憷取?/p>

    在得知平定二中新食堂即將啟用后，該支行領(lǐng)導親自帶隊攜帶“智慧食堂”項目服務(wù)方案上門推介。面對客戶關(guān)于系統(tǒng)的安全性、新舊系統(tǒng)有效銜接、新生入學能否有效及時啟用、服務(wù)質(zhì)量等方面的顧慮，農(nóng)業(yè)銀行工作人員逐一解釋說明，圍繞師生需求量身定制服務(wù)方案，最終憑借執(zhí)著的態(tài)度和先進的系統(tǒng)贏得校方信任，最終達成合作意向。

    為提高效率，該支行多方聯(lián)動，協(xié)助學校盡快在網(wǎng)點開立對公賬戶，聯(lián)系廠家完成后臺系統(tǒng)上線；組織專業(yè)人員完成食堂電源與網(wǎng)絡(luò)布線，進行設(shè)備安裝和調(diào)試工作；積極與學校溝通協(xié)調(diào)，獲取學生信息，批量導入系統(tǒng)，以備開立掌銀后及時完善信息；與學校教務(wù)處溝通，利用開家長會的時機，先后6次組織人員上門提供從銀行卡開立到臉部信息綁定全流程精準服務(wù)，確保項目平穩(wěn)運行，贏得了學校師生的一致好評。在9月份開學前為新舊兩個校區(qū)順利上線“智慧食堂”，使用人數(shù)達3000余人，預計每年新增1000余人。8月以來，該支行又成功營銷平定一中“智慧食堂”業(yè)務(wù)。組織全行90余名員工加班加點3天時間內(nèi)完成了全校4355名師生的人臉綁定等工作，在9月1日順利投入使用，預計每年再增加1500名掌銀客戶。至此，該支行已實現(xiàn)了縣城內(nèi)寄宿制學校“智慧食堂”的全覆蓋。

    憑借“智慧食堂”打造出的良好口碑，農(nóng)業(yè)銀行平定支行成為了平定縣“智慧政務(wù)”平臺的合作共建銀行，并以此為切入口，不斷深化與政府的合作。今年7月初，該支行成功營銷縣政府機關(guān)“智慧食堂”，帶動掌銀客戶562戶。抓住與中國500強企業(yè)——鵬飛集團合作的機會，該支行成功營銷集團旗下匯能煤業(yè)智慧食堂，帶動掌銀客戶848戶，衛(wèi)東煤業(yè)已達成合作意向，正在推進相關(guān)流程。依托“智慧食堂”項目，該支行帶動掌銀客戶9300余戶、信用卡300余張、對公賬戶5個、對公存款377萬元，且呈逐步增長態(tài)勢。

    每個項目營銷成功后，該支行均高度重視，精心組織，在確保網(wǎng)點日常工作的前提下，“黨員突擊隊”“青年突擊隊”先行。同時抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，帶上移動設(shè)備上門辦理激活掌銀、現(xiàn)場開卡、人臉錄入等工作，耐心講解餐費充值、明細查詢、日常對賬等功能；宣傳講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見方法、主要特征、預防措施等，提升客戶安全用卡意識。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和安全便捷的繳費方式得到了學生、家長、政企和社會的一致好評，也為農(nóng)業(yè)銀行贏得了良好口碑，提供了合作契機。

    責任編輯：郝飛