農村金融時報-農金網湖南訊（通訊員向麗蓉 吳聰愛）近日，郵儲銀行湖南省衡陽市分行營業部大廳迎來一位特殊的大堂經理，他就是湖南省分行黨委書記、行長劉宏海。
當天恰逢養老金代發，大廳內老年客戶較多，這位“新任大堂經理”耐心詢問客戶需求，協助他們使用自助設備辦理業務。
值大堂過程中，劉宏海還與前來辦理業務的企業客戶深入交流，介紹郵儲銀行產品優勢，了解客戶需求建議。廳堂服務結束后，又以信貸客戶經理身份參與當地樓盤的走訪活動，現場體驗一手房貸款申請流程，并針對如何優化流程、提升效率提出解決思路，幫助基層進一步改善客戶體驗。
據介紹，自今年4月開展“行長值大堂”主題活動以來，郵儲銀行湖南省分行已有各層級109名行長累計值大堂超300次，推動了該行金融產品和服務不斷優化升級。
責任編輯：曹沛原
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