農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（通訊員田曉玲）近年來，農(nóng)發(fā)行惠州市分行緊緊圍繞服務實體經(jīng)濟降本增效，以實干為筆，以初心為墨，著力減輕企業(yè)融資負擔，努力提升金融服務質(zhì)效，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支撐，充分彰顯農(nóng)發(fā)行政策性銀行的使命和擔當。

    落實減費宣傳，擴寬政策廣度。該分行一方面在營業(yè)大廳內(nèi)更新價目表、張貼海報、播放視頻，全面宣傳減費讓利政策，營造良好陣地氛圍，打通政策宣傳“最后一公里”。另一方面充分發(fā)揮金融科技力量，強化數(shù)字化渠道，通過企業(yè)網(wǎng)銀、短信通知、網(wǎng)站公告等方式對客戶主動告知，全面提醒，提高政策覆蓋面和大眾知曉度。

    落細讓利措施，減輕企業(yè)負擔。該分行響應上級行號召，推動減費讓利政策不折不扣落實到位，對結算業(yè)務手續(xù)費、匯劃費、網(wǎng)銀開辦費等費用進行減免，真正幫助企業(yè)通減費“堵點”、清讓利“瘀點”、解發(fā)展“難點”，激活小微企業(yè)“細胞”，創(chuàng)新實體經(jīng)濟“活力”，助力企業(yè)健康發(fā)展。今年1至7月，該分行累計減免各項手續(xù)費超15萬元。

    落穩(wěn)退費機制，提升服務質(zhì)量。該分行在推動減費讓利的過程中，建立完善客戶答疑及退費機制，降費不降服務，對誤收費，多收費，企業(yè)劃型不準等情況及時答疑和處理，通過微信交流群、電話回訪，意見登記簿等方式，就支付手續(xù)費減免優(yōu)惠時效，可減免手續(xù)費類型等問題，實時回復客戶咨詢和疑問。

    下一步，該分行將繼續(xù)為小微企業(yè)提供“有溫度”的支付服務，跑出助企紓困“加速度”，全面營造惠企利民的良好氛圍。

    責任編輯：楊怡明