農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員茍學菲）今年以來，湖北松滋農商銀行楊林市支行深入開展“三大勞動競賽”，全體員工凝心聚力、務實篤行，堅持“快干+巧干”，提前超額完成微貸余額凈增全年目標計劃。

    截至目前，該支行微貸余額1.84億元，微貸客戶數566戶，自助貸款余額1870萬元，微貸余額及微貸客戶數進度均居全行第一。

    練好客戶維系“基本功”

    該支行將交心談心這一規定動作融入日常，除了常用的座談會方式以外，通過“餐桌閑聊”“班后交心”“走訪幫帶”“家屬訪談”“客戶回訪”等方式，深入了解員工所思所想，有針對性地進行引導幫扶，幫助員工擺脫“不想走、不愿走、不敢走”等負面情緒，引導員工認清班后走訪的必要性，激發員工主動參與走訪的積極性。

    為進一步穩存量、拓增量，該支行把班后走訪作為實現業務擴面增量的有力抓手。該支行按照上級工作部署要求，結合實際，按周制定走訪方案，進行“五定”：即定計劃、定人員、定區域、定目標、定效果，實行“一周一方案、一組一措施”。方案將全體員工分為三個走訪小組，采取“內勤+外勤”互補搭配的形式，走訪對象涵蓋轄內所有村組及社區的農戶、個體工商戶、種養殖大戶、專業合作社、家庭農場、小微企業等。

    每周二三的“固定走訪日”，該支行在包點領導的帶領下堅持每天不少于2小時走訪；其余時間，根據支行實際情況靈活安排人員外出走訪，確保每周走訪時間不少于8小時。同時將走訪的資料、圖片等及時建冊歸檔，登記臺賬，并細化到人跟蹤維護，確保走訪一戶、登記一戶；維護一戶、活躍一戶；營銷一戶、帶動一戶，逐步做大做強做優支行客戶群。

    打好業務推廣“優勢牌”

    楊林市鎮現有人口4.7萬，但實際常住人口僅有4萬，還有一部分人員在廣東、浙江等地務工。基于這一現實，該支行堅持“兩手抓”，一手抓本地特色產業，加強與當地政府、人社、財政等部門的對接合作，推行“創業貸+結算服務”模式，重點對接農民專業合作社、家庭農場、種養大戶等各類新型農業經營主體，增強業務穩定性；一手抓異地創業群體，以提供賬戶結算、工資代發、信用卡、手機銀行、微信銀行等普惠金融服務支持為突破口，推行“鄉情房易融+結算服務”模式，提升獲客能力。

    該支行一方面強化以“荊楚小康貸”“農e貸”“稅e貸”“掃碼流量貸”“鏈式微貸”等產品運用，另一方面搶抓財政部門貼息政策支持契機，以“青創貸”“創業易貸”“個人創業擔保貼息貸款”等為主打產品，在下基層實踐活動及班后走訪過程中加大宣傳力度，致力于讓更多的創業人士享受到國家政策的紅利，切實解決廣大創業就業群體融資難題，進一步支持實體經濟發展。

    時間就是金錢，效率就是生命。楊林市鎮共有3家金融機構，要想在激烈的競爭中站穩腳跟，就必須同時間賽跑、向效率要效益。該支行主動轉變服務方式，變“等客上門”為“送貸上門”，按照“983”標準扎實推進整村授信，積極推廣301辦貸模式，充分利用“楚天農商云”平臺，提升智慧微貸水平，精簡客戶申貸、辦貸及用信流程。

    畫好爭先進位“同心圓”

    該支行班子成員充分發揮黨員干部的模范帶頭作用，面對困難往前沖，面對任務挑大頭，在日常工作中言傳身教，用自己的一言一行凝聚人心、增加信心，打造了一支想干事、能干事、敢干事的優秀隊伍，支行員工人人身上有任務、個個工作有干勁，形成了濃厚的爭先進位氛圍。

    在下基層察民情解民憂暖民心實踐活動中，該支行堅持“應下盡下、能下盡下”的原則，全體員工化身為“知心店小二”，主動深入社區村組、深入到群眾中去、深入到小微客戶中去，了解市場需求和群眾訴求，廣泛搜集客戶對支行的意見及建議，做實問題清單、任務清單和效果清單“三張清單”，逐個登記、限時銷號，切實為轄內居民排憂解難。

    到目前為止，該支行搜集的關于創業致富、業務疑難、資金短缺、金融知識等方面問題已全部解決，問題銷號率達100%。

    為了解決“空巢老人”“創業草根”“留守兒童”等面臨的金融問題，松滋農商銀行楊林市支行積極為特殊人群開辟綠色服務通道，提供上門掛失、上門辦貸、上門送溫暖等服務，收獲了當地客戶的一致好評，客戶的積極反響也轉變為了支行員工優化服務的無窮動力。

    責任編輯：田耿文