農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員楊森）“農(nóng)發(fā)行現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)真是越來越方便了。”農(nóng)發(fā)行廣元市分行一位客戶感嘆道。5月8日，農(nóng)發(fā)行運(yùn)營全國大集中系統(tǒng)成功上線投產(chǎn)，該系統(tǒng)的上線是該行順應(yīng)現(xiàn)代銀行發(fā)展趨勢做出的重大戰(zhàn)略部署，標(biāo)志著該行運(yùn)營集約化大踏步趕上同業(yè)先進(jìn)水平，科技現(xiàn)代化建設(shè)翻開新的篇章。

    運(yùn)營全國大集中按照流程銀行管理理念，重構(gòu)全行運(yùn)營模式和作業(yè)流程，全面提升了集約化、規(guī)范化、數(shù)字化水平。新系統(tǒng)運(yùn)行后，農(nóng)發(fā)行廣元市分行實(shí)現(xiàn)辦理線上預(yù)約開戶、通知存款等多種日常業(yè)務(wù)，為客戶提供了更快捷、更便利的服務(wù)。

    在線上預(yù)約開戶環(huán)節(jié)，該分行客戶經(jīng)理可全程參與。在接到客戶的開戶預(yù)約后，為了減少客戶等待，該分行客戶經(jīng)理即刻與客戶電話聯(lián)系，前往客戶公司，開展盡職調(diào)查，拍攝現(xiàn)場照片，并為法人錄制開戶視頻，極大地縮短了客戶的開戶時(shí)間，簡化了客戶辦理業(yè)務(wù)的流程，提高了開戶效率。

    此外，該分行還全力打造客戶線上服務(wù)渠道，成功上線電票子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)該行銀行承兌匯票的線上辦理；成功上線企業(yè)網(wǎng)銀電子對賬功能，全面提升對賬服務(wù)效率；成功上線手機(jī)銀行，提升全行電子業(yè)務(wù)替代率；完成超級網(wǎng)銀一二期功能、ACS綜合前置直聯(lián)系統(tǒng)、大小額支付系統(tǒng)優(yōu)化功能上線和推廣工作。線上渠道的不斷完善，切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)效，讓數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑路，大大提升對客服務(wù)品質(zhì)。

    下一步，農(nóng)發(fā)行廣元市分行將以新系統(tǒng)上線為契機(jī)，始終秉持“客戶和銀行都能做的銀行做、前臺和后臺都能做的后臺做、人工和系統(tǒng)都能做的系統(tǒng)做”的實(shí)施理念，以客戶為中心，始終牢記“支農(nóng)為國、立行為民”的使命，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中，將持續(xù)搭建更便捷、更全面的操作平臺，更好地支持“三農(nóng)”事業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

    責(zé)任編輯：曹沛原