農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員梁志紅）今年以來，農(nóng)發(fā)行黑龍江省哈爾濱市城郊支行按照上級(jí)行工作安排，穩(wěn)步推進(jìn)運(yùn)營(yíng)大集中模擬演練工作落細(xì)落實(shí)，在做好客戶服務(wù)工作基礎(chǔ)上，圓滿完成五輪模擬演練任務(wù)，實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)高效運(yùn)行。

    提升站位，盡職擔(dān)當(dāng)。該支行高度重視運(yùn)營(yíng)全國(guó)大集中模擬演練工作，緊緊圍繞上級(jí)行決策部署，精心組織、積極落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。該支行先后召開專題會(huì)議3次，組織學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件，強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)大集中模擬演練任務(wù)和上線工作是2022年的重點(diǎn)工作，要求全體員工提升政治站位、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，高質(zhì)量完成演練工作。3月以來，哈爾濱市反復(fù)出現(xiàn)疫情，該支行在臨柜柜員AB崗?fù)瑫r(shí)居家隔離的情況下，啟用備用柜員，精心研究，齊心協(xié)力，分工協(xié)作，圓滿完成五輪模擬演練工作。

    總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化溝通。該支行提前謀劃鋪底數(shù)據(jù)，扎實(shí)開展系統(tǒng)操作，橫向請(qǐng)教、向上請(qǐng)示，做到同頻共振、協(xié)調(diào)推進(jìn)。柜面操作人員認(rèn)真反思模擬演練中出現(xiàn)退件的原因，重視典型案例學(xué)習(xí)，梳理各類業(yè)務(wù)流程，反思差錯(cuò)典型教訓(xùn)，汲取優(yōu)秀示例經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻繃緊模擬演練這根弦，及時(shí)弄懂每一項(xiàng)新知識(shí)，演練通過率達(dá)94%，做到了真練、學(xué)懂、弄通，為大集中系統(tǒng)上線后更好地開展客戶服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)。

    夯實(shí)基礎(chǔ)，統(tǒng)籌兼顧。模擬演練工作時(shí)間緊、任務(wù)重，該支行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌調(diào)度、保障到位，確保參與演練人員在做好模擬演練工作同時(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。模擬演練工作開展以來，累計(jì)完成生產(chǎn)環(huán)境下存量印鑒建檔和通用驗(yàn)印190戶、管戶關(guān)系采集194戶、柜面新開立存款賬戶33戶、網(wǎng)銀簽約31戶、推廣手機(jī)銀行U盾63個(gè)，完成了財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域各項(xiàng)排查治理和內(nèi)控合規(guī)條線反洗錢系統(tǒng)工商信息比對(duì)數(shù)據(jù)修改工作，進(jìn)一步提高了處理問題的能力，支行運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

    下一步，農(nóng)發(fā)行哈爾濱市城郊支行將持續(xù)深入研究制度文件和操作規(guī)程，在細(xì)節(jié)上下功夫、作文章，扎實(shí)做好模擬演練及客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作，以高昂的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度推動(dòng)支行柜面業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

    責(zé)任編輯：曹沛原