農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（通訊員張贄）2022年“春天行動(dòng)”以來(lái)，農(nóng)行盈江縣支行聚焦“吃喝樂(lè)購(gòu)行”日常生活熱點(diǎn)，全力打造消費(fèi)新場(chǎng)景，通過(guò)線上線下相結(jié)合，推進(jìn)掌銀和信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展。該支行采取“掌銀+信用卡”的優(yōu)惠組合消費(fèi)模式，配置了“吃喝樂(lè)購(gòu)行”消費(fèi)場(chǎng)景特惠活動(dòng)，進(jìn)一步豐富掌銀和信用卡的使用場(chǎng)景，既實(shí)現(xiàn)信用卡消費(fèi)額的提升，又提升了掌銀和信用卡的“拉新”率與“促活”率。

    聚焦消費(fèi)場(chǎng)景，為客戶(hù)日常生活“護(hù)航”。該支行在“春天行動(dòng)”期間，緊緊圍繞“吃喝樂(lè)購(gòu)行”五維一體的品牌核心，針對(duì)日常的消費(fèi)場(chǎng)景，通過(guò)吃早點(diǎn)和小吃滿7減6、餐館美食7折、美團(tuán)點(diǎn)外賣(mài)滿減、喝奶茶滿10減10、特約商戶(hù)購(gòu)物滿減、9.9元洗車(chē)、9.9元看電影等優(yōu)惠活動(dòng)，切實(shí)履行惠商惠民和支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的社會(huì)責(zé)任，讓廣大客戶(hù)得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，為他們的日常生活“護(hù)航”。

    加大宣傳攻勢(shì)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。該支行一是制作特惠活動(dòng)推文在盈江融媒體美麗盈江進(jìn)行宣傳；二是制作特惠活動(dòng)宣傳折頁(yè)，對(duì)到店客戶(hù)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，在開(kāi)展“六走進(jìn)”外拓營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，也積極對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位進(jìn)行活動(dòng)宣講；三是由網(wǎng)點(diǎn)建立“薅羊毛群”，定期推送該支行優(yōu)惠活動(dòng)信息；四是針對(duì)該支行全量掌銀5.6萬(wàn)客戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)短信，使特惠活動(dòng)信息精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)；五是通過(guò)在公交站牌、果皮箱體、社區(qū)公告欄在投放戶(hù)外廣告，在盈江縣主城區(qū)營(yíng)造濃厚的活動(dòng)宣傳氛圍。

    加強(qiáng)與商戶(hù)溝通反饋，提升特惠活動(dòng)成效。該支行要求客戶(hù)部與網(wǎng)點(diǎn)工作人員與活動(dòng)商戶(hù)保持密切溝通聯(lián)系，定期上門(mén)走訪，維護(hù)POS機(jī)具、收款碼牌，收集商戶(hù)和客戶(hù)在體驗(yàn)活動(dòng)過(guò)程中的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)溝通解決，提升商戶(hù)和客戶(hù)的體驗(yàn)感，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

    下一步，該支行將繼續(xù)在餐飲、超市、百貨、影院、加油站等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)持續(xù)開(kāi)展特惠活動(dòng)，全方位、多渠道宣傳支行特惠活動(dòng)信息。此外，還要根據(jù)客戶(hù)需求，對(duì)接比較受客戶(hù)歡迎的特色商戶(hù)，匹配相應(yīng)特惠活動(dòng)，全力打造消費(fèi)特惠新場(chǎng)景，提高商戶(hù)和掌銀及信用卡客戶(hù)活躍度和黏性，為提升支行掌銀和信用卡市場(chǎng)份額助力。

    責(zé)任編輯：楊怡明