農村金融時報-農金網山西訊（通訊員梁晨霄）“張大爺，這個健康碼查詢我幫您放到手機首頁上了，您一點看就能找到了。”

    “李阿姨，我們農行的掌銀有放大版，這個頁面您就能看得清楚了。”

    近日，農行山西晉中大學城支行的志愿者走進晉中市百草坡黨群服務中心，向百草坡附近的居民開展3.15金融知識宣傳教育活動。

    農行志愿者們走進社區，了解老年人在金融領域所遇到的困難，主動分發宣傳電子銀行手冊和宣傳彩頁，選取現代社會中常見的金融詐騙案例給居民們進行講解，讓消費者都能防范金融詐騙和使用智能軟件功能，推動解決“數字鴻溝”。

    3月是金融消費者保護宣傳月。為進一步提升廣大消費者權益保護意識和能力，打造金融知識宣教工作長效機制，農業銀行山西分行在全行范圍內廣泛開展了“3·15金融消費者權益日”活動。

    山西分行組織全員共同參與，從線上、線下，多方位、多角度宣傳，進一步提升廣大金融消費者金融知識和風險防范意識，引導社會公眾理性合規維權，遠離各類金融詐騙，樹立理性消費理。活動受眾群體還特別涵蓋老年、殘障等特殊人群，面向邊遠地區、脫貧地區等特定區域活動，面向學校、年輕群體等，主要聚焦于百姓日常生活的服務場景和高頻事項，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

    山西分行扎實宣傳，立體發聲。全行統一制作了“六不”“三問”“三注意”的防范電信網絡和8條詐騙保護身份信息的《消保小提示》《山西省金融消費者權益保護協會倡議書》，通過網點向客戶發放。充分利用農行掌上銀行大字版功能，為老年朋友提供超大字體，功能精簡，語音助手，一鍵客服的金融服務；利用掌上銀行鄉村版助力鄉村振興，為農民朋友提供專屬產品，如鄉村專享的理財產品、惠農e貸等，為老人、鄉村客戶提供便民服務。

    轄內各行利用網點電子海報屏，滾動播出宣傳標語，引導客戶在掌銀、公眾號上關注農行有關消費者權益保護的相關內容，切實提高公眾的權益意識。在營業區域張貼防范電信詐騙宣傳海報、在公眾教育欄擺放充足的宣傳折頁，方便客戶取用，并對到訪客戶進行逐一宣傳，現場講解防范電信網絡詐騙小知識。要求一線員工辦理業務員時盡到提醒義務等多種渠道和方法，普及防范常識。全面揭露犯罪手段，提高群眾防范意識，了解被騙后及時補救的基本方法，最大限度預防電信詐騙的發生。

    大同分行組織轄內56個網點開展3·15宣傳活動，主要宣傳內容為“共促消費公平共享數字金融”，多措并舉加快服務體系的創新和服務手段的改進，用心、用情、用力滿足客戶需求，贏得了大眾好評。其中，云州區支行服務百姓的事例還被大同電視臺播出宣傳。

    呂梁分行將老年、青少年等群體作為此次宣傳的重點，購買了100冊小學生金融讀本《金融與誠信》，聯合城區相關支行走進呂梁市龍鳳小學開展金融知識的宣傳和講座。

    理財產品該如何買？怎么防范金融風險？陽曲支行在網點門口開設的宣講展位被絡繹不絕咨詢的市民們包圍。該支行員工積極向市民普及虛假宣傳的貸款產品和服務帶來的金融風險，引導社會公眾理性消費，愛護個人信用，有效識別、自覺遠離非法借貸活動。宣傳普及投資理財知識、技能及正規的投資理財渠道，引導社會公眾理性選擇風險收益與自身風險偏好相匹配的金融產品。

    責任編輯：田耿文