農村金融時報-農金網山西訊（通訊員 梁晨霄 李笑飛）近日，經中國人民銀行批準，兩臺個人信用報告自助查詢機在農業銀行山西綜改分行營業部、迎賓支行兩網點上線，開啟了山西省農業銀行網點可查詢個人征信報告的先河，為方便客戶查詢征信信息、提高辦貸效率提供了保障。

    據農業銀行工作人員介紹，個人征信自助查詢機具備先進的人像識別功能，客戶只需掃描本人身份證，通過人臉識別驗證后，即可按照查詢終端的語音指示和引導，自主選擇查詢、打印本人的征信報告簡易版或詳細版，操作簡單、使用便捷，整個過程不足3分鐘。同時，為方便客戶查詢使用，網點還在自助設備旁設置了相關服務人員，指導幫助客戶操作自助查詢服務。

    今年以來，為了踐行“為群眾辦實事”的理念，山西分行切實滿足廣大客戶征信查詢需求，提升征信服務水平和實效。鑒于全省農業銀行沒有網點布放個人信用報告自助查詢機的先例，在項目啟動伊始，山西分行與內外部機構反復接洽，對設備相關制度積極摸索，最終研究制定了一系列實施細則，確保個人信用報告自助查詢代理業務規范、有序、穩定運行。

    根據中國人民銀行征信中心山西省分中心關于《山西省金融機構代理個人信用報告自助查詢業務管理辦法》的相關規定，山西分行研究制定了《中國農業銀行山西綜改區分行個人信用報告查詢機管理細則》，明確了個人信用報告查詢機管理職責、查詢流程和相關要求等內容；按照“快速反應、穩妥處置、防控風險”的原則，結合實際，成立了工作領導組，明確了相關部門及營業機構各崗位人員的職責和分工；建立了完善的應急處置機制，明確了相關人員責任追究機制，以提高應對突發事件的快速處置能力，最大程度降低突發事件造成的危害和不良影響。這些制度和機制的建立，為設備正常運行，防范操作和安全風險提供堅實的制度保障，從而有效地推動網點個人信用報告查詢機管理工作順利開展，更好地為客戶提供優質征信查詢服務。

    在制度保障基礎上，農業銀行山西分行著力于細節管理，確保全流程合規合理。該分行通過調研搜集有關信息，結合數據分析，制定了選址計劃，確定最佳方位；并制定財務預算方案，設立量化目標，特別是在財審會批復預算后，按照制度規定進行供應商選擇并簽訂供貨合同，要求供應商應按照合同發貨并派出專業人員進行現場驗收安裝，確保貨物安裝到指定地點，貨物到達和安裝過程中我行責專人全程督導。在今后設備運營過程中，該分行還將嚴格按照相關制度對供應商定期監督考核。

    此次個人信用報告自助查詢機的布設是在綜合考察網點客流量、綜合服務能力后選址確定的。設備布放立足于“便民、利民、惠民”的社會責任，極大地方便了廣大市民查詢個人信用報告，進一步提升了網點金融服務水平，是山西分行踐行“我為群眾辦實事”的又一重要舉措。同時，也為全行經營注入了新客源，進一步提升了獲客能力，夯實了客戶基礎，實現了服務社會和自我發展的雙贏局面。

    責任編輯：郝飛