農村金融時報-農金網甘肅訊(通訊員李升)疫情發生以來，郵儲銀行甘肅省分行牢記金融機構使命，在疫情防控期間堅守崗位，沖鋒在前，用熱情和服務溫暖這座城市，用奉獻和擔當讓金融為美好生活創造價值。

　　“阿姨，您請坐，您可以用我們提供的洗手液清潔消毒。柜臺已經做了嚴格的消毒處理，請您放心。” 在營業開始的清早，郵儲銀行天水市麥積區馬跑泉支行從迎來第一位客戶開始，開啟了一天的工作。

　　早上8點30分到崗，接款車、消毒、整理班務，在做好自身防護情況下9點正常營業。大堂經理是接觸客戶的第一人，在客戶進入網點前提醒客戶佩戴好口罩、查驗健康碼，測量體溫，做好登記，輔助年齡大的客戶申領健康碼并查驗，確保進入網點的每一位客戶所持健康碼為綠碼。

　　馬跑泉支行客戶群大多數為老年人，基本都是辦理領取社保的單一業務。“請看計數器，請拿好您的隨身物品慢走。”支行員工耐心地提醒客戶，準確無誤地服務好疫情期間前來網點辦理業務的每一位客戶。

　　近期，天水市受疫情波及嚴重，為更好地給廣大客戶提供服務，郵儲銀行天水市分行營業部大堂經理以及保安等廳堂工作人員，對進入營業大廳的每一位客戶做好健康碼查驗，提醒正確佩戴口罩，并測量體溫和登記;同時在營業廳門口配備了消毒用品，每位客戶在登記后會進行手部消毒再進入營業廳辦理業務;對于大廳里外及客戶所接觸的機具，則每隔兩小時就消毒一次。

　　據介紹，這幾天前來辦理業務的客戶多為醫保卡客戶，有新辦醫保卡、查詢醫保賬戶金額和補錄客戶信息的，也有代發養老金客戶辦理取款業務的，還有少部分客戶前來辦理賬戶治理、理財業務。

　　在蘭州，10月30日一大早，郵儲銀行臨夏路支行支行長李昭辰帶領當日值守員工從網點消殺工作開始，開啟了一天的工作。

　　“健康碼出示，信息登記，體溫測量……客戶都很配合。”當天網點一共辦理了10筆業務。雖然客戶少了，但服務不能少，即使隔著口罩也要讓客戶感受得到郵儲人的笑容和溫暖。

　　“使命在肩，責無旁貸。雖然疫情肆虐，但金融服務不會缺失，金融服務不會斷檔。”該行大堂經理說到，在當前這種情形下，選擇到網點來的客戶一定是有需要我們幫助的地方，所以我們更需要耐心地向客戶解惑答疑，滿足每一位到訪客戶的需求。疫情寒冬，更需要溫暖的服務，讓客戶感受到我們郵儲銀行的溫度。

　　為營造安全、放心、可靠的金融服務環境，該分行每天各營業網點均提前做好營業場所通風、消毒，特別是針對自助設備、智能機具等設備的觸摸屏、密碼鍵盤、插卡口等群眾辦理業務時經常碰觸的區域。進入辦公場所的客戶也均需佩戴口罩，并落實專人對前來網點的人員進行體溫測量。辦理業務時除貼心指引、高效服務的同時，該分行不忘安全指引，向客戶宣傳疫情防控知識，引導客戶做好自身安全防護，盡量通過網上銀行、手機銀行、微信銀行等渠道辦理業務，最大限度減少外出，避免各種接觸的感染風險。

　　與此同時，甘肅郵儲各機構高效聯動，及時分業務板塊指導組織各單位有序開展客戶服務和業務辦理，并開設“綠色通道”指定應急人員，第一時間響應網點客戶結算、信貸資金支持等服務工作，想客戶之所想，急客戶之所急，解決客戶的燃眉之急。

　　在當前嚴峻的戰“疫”形勢下，該分行所有員工將勇于擔當，堅守好自己的崗位，堅持在金融工作服務一線向廣大客戶傳遞郵儲溫度，讓每一位到訪客戶都能感受到在疫情陰霾籠罩下的暖意。

　　責任編輯：田耿文