農村金融時報-農金網陜西訊(通訊員高海霞 朱芳 李皎)作為第十一屆殘疾人運動會暨第八屆特殊奧林匹克運動會的合作伙伴，農業銀行陜西省分行從硬件配備到軟性服務，全面提升綜合金融服務能力，全力保障殘特奧會期間金融服務，充分彰顯農業銀行“高品質、高效率、負責任”的品牌形象。

　　據了解，全國殘運會每四年舉辦一次，屬于全國規格規模最大、競技水平和綜合影響力最強的綜合性殘疾人體育賽事;全國特奧會是針對智力殘疾人參與的體育賽事。按照賽事安排，盲人足球比賽由農業銀行陜西省分行獨家冠名。

　　農業銀行陜西省分行先后審批了近百億元信貸規模、投放近30億元貸款，先后支持了全運村項目、西安市奧體中心體育館外圍道路提升改善項目和西安浐灞右岸片區建設等。

　　在殘特奧會金融服務方面，為滿足殘疾人等特殊群體的金融需求，農業銀行陜西省分行維護完善硬件服務設施，在有條件的網點設置愛心驛站等特色服務區域，針對行動不便的客戶，該行開通殘疾人無障礙通道，配備引導標志、輪椅、愛心座椅、愛心交流板等設施;對于有視覺障礙的客戶，該行提供語音提示服務、密碼鍵盤嵌入盲文按鈕，便于客戶溝通和使用。還通過配備簡單醫療、老花鏡、口罩等便民設施，最大限度解決特殊客戶群眾辦理業務不便。

　　與此同時，農業銀行陜西省分行出臺系列針對特色群眾服務的實施細則，優化服務細節和服務流程，還針對性開展針對殘疾人等特殊群體的服務培訓，將基本的手語知識、盲文交流知識等納入培訓內容，實施專人“一對一”引導幫助，加強對特殊客戶群體的關心關愛，積極為殘疾人等特殊群體提供暢通高效的金融服務。

　　責任編輯：郝飛