農村金融時報-農金網甘肅訊(通訊員高佳)日前，家住甘肅武威市的張女士走進郵儲銀行武威市西大街支行，詢問社保卡激活業務辦理流程。
當日中午11時許，張女士來到網點辦理社保卡激活業務。工作人員在辦理業務中發現客戶所持賬戶并非本人賬戶，按照規定，社保卡激活業務必須由本人辦理業務。
經詢問得知，客戶張女士家中八旬老人因病無法站立行走，不能前來網點辦理業務，現急需激活社保卡，取出現金用于支付醫藥費。
了解情況后，該支行立即派出兩名工作人員上門辦理業務。中午12時許，社保卡成功激活。
據悉，上門服務只是郵儲銀行武威市分行提供特殊化服務的一個縮影。
為有效控制風險、保護客戶的利益，在確保各項業務合規辦理的前提下，該支行急客戶之所急，解客戶之所需，為特殊客戶群體開啟“綠色通道”，采取延伸服務的辦法，以上門服務來化解難題，讓客戶切實感受到郵儲銀行的溫度和擔當。
責任編輯：田耿文
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