農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)青海訊(通訊員馬素梅)自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，農(nóng)發(fā)行青海海北州分行聚焦“強化支農(nóng)職能，優(yōu)化客戶服務(wù)，解決員工關(guān)切”三件事，將黨史學(xué)習(xí)教育同總結(jié)經(jīng)驗、解決問題、推動工作結(jié)合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”活動，不斷把黨史學(xué)習(xí)教育的豐碩成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的不竭動力，從黨的光輝歷史中汲取砥礪奮進(jìn)的智慧和力量，推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實。

　　聚焦鄉(xiāng)村振興解難題

　　該分行把“全力支持重大戰(zhàn)略、重點領(lǐng)域、重點項目信貸資金需求”列為“我為群眾辦實事”任務(wù)清單的頭等大事，以服務(wù)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接統(tǒng)攬工作全局，構(gòu)建全行全力全程、用情用心用力服務(wù)鄉(xiāng)村振興的工作格局。

　　該分行還積極開展?fàn)I銷對接走訪活動，行領(lǐng)導(dǎo)多次向州政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，班子成員分別到各縣區(qū)政府召開政銀企項目洽談會，現(xiàn)場對接項目、營銷存款，深入走訪重點客戶，主動“走出門”“送上門”，一對一提供融資融智服務(wù);持續(xù)跟蹤新營銷項目，根據(jù)項目特點和客戶實際，制定專屬融資方案，全流程輔導(dǎo)融資項目，通過建立工作臺賬，落實企業(yè)貸前條件情況，盡早實現(xiàn)貸款審批和投放。

　　年初以來，該分行累計投放農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施項目貸款454萬元，有效支持了普惠性、基礎(chǔ)性民生建設(shè)項目，為全面推動鄉(xiāng)村振興增添動力。

　　聚集客戶服務(wù)再提升

　　該分行以“我為群眾辦實事”為導(dǎo)向，成立黨員先鋒服務(wù)隊，深入企業(yè)積極宣講信貸政策，積極回應(yīng)企業(yè)對金融服務(wù)的新要求、新期待，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。通過大力推廣線上網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、電子對賬、電子回單等方式，一對一專人上門服務(wù)，使客戶享受“實時撥付、實時到賬”的金融服務(wù)，真正實現(xiàn)“讓信息多跑路，讓客戶少跑腿”。該分行還通過強化服務(wù)意識、提升服務(wù)態(tài)度、規(guī)范文明用語，將優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點服務(wù)落實到每一個細(xì)節(jié)，不斷擦亮窗口服務(wù)新形象，讓客戶真正感受到“農(nóng)發(fā)行溫度”。

　　同時，按照總行部署要求，該分行通過降低服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、免費提供金融服務(wù)、精簡整合服務(wù)收費項目等行之有效的措施，在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)方面最大限度讓利于農(nóng)、讓利于企。年初以來，累計減免各類費用0.76萬元。

　　聚焦員工期盼辦實事

　　該分行將察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，通過與員工一對一交流、召開座談會等形式，結(jié)合職工代表大會提案反映的員工訴求，梳理制定問題清單，切實解決好員工反映強烈的突出問題。

　　同時，該分行加強職工閱覽室、活動室建設(shè)，積極開展文體活動，為員工配備健身器材，打造“小健身房”，組建羽毛球、乒乓球、氣排球等興趣特長小組，舉辦青年座談會、知識競賽、主題征文、戶外健身、觀影等活動，打造創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型員工隊伍，豐富員工工作和生活。用足用好工會政策，開展困難職工慰問、幫扶，傳統(tǒng)節(jié)日以及員工生日送祝福送溫暖活動，使廣大干部員工深切體會黨組織關(guān)懷，激勵全行干部員工以更加昂揚的精神狀態(tài)和奮斗姿態(tài)，建功新時代，奮進(jìn)新征程。

　　責(zé)任編輯：郝飛