農村金融時報-農金網安徽訊(通訊員蔣連芬)“有了這個碼，住院患者的用餐問題解決了，這對患者和醫院都是件好事!”銅陵市第四人民醫院婦科住院部護士長欣喜地說。她口中的“碼”正是農行“暖到家”病床點餐碼。

　　談及“暖到家”病床點餐碼在四院的上線，緣起于“惠民”。

　　2020年6月，銅陵農行營業部延伸服務小組為該院一位行動不便的病人提供社保卡激活上門服務，在辦理過程中發現，絕大多數住院患者的用餐一直由家屬院外配送或食堂購買，這對部分無陪護或行動不便的患者來說十分不便。

　　針對這一就餐問題，抱著“金融惠民”的信念，營業部早做準備、全力部署、積極推廣，經過與院方的幾輪溝通、幾輪磨合，《病床點餐碼服務方案》最終獲得了院方領導的認可。2021年2月春節前后，為防控新冠疫情，該院嚴格執行住院病區封閉式管理，用餐問題尤為突出。值此關鍵時刻，銅陵分行上下齊心協力，農行“暖到家”病床點餐碼正式上線。

　　自項目上線以來，床頭掃碼、手機選餐、在線支付、靜待送餐……住院患者只需動動手指便可實現輕松點餐，“一床一碼”的貼心設計更是實現了餐食直接配送到各病室、病床。

　　實現點餐“數字化”的同時，該行也充分考慮到沒手機、不會用、沒陪護的老年人等特殊人群。

　　“病床點餐碼不僅可以現場掃碼，患者家屬還可以提前將訂餐碼拍照存于手機，通過掃描相冊中的二維碼進行遠程點餐。”信用卡中心負責人介紹。這一功能切實解決了部分患者的就餐問題，據內科住院部護士長了解：“我們這一層住的大多是老年人，家屬多在上班，有時候等家屬趕到醫院送飯時都已經下午一兩點了。”自從有了點餐碼，即使家屬無法在飯點及時送餐，也能遠程在手機上訂好午餐準時送達，這對于必須按時吃飯的糖尿病、低血糖患者來說十分重要。

　　目前，“暖到家”病床點餐服務已貫穿掃碼點餐、在線支付、餐食配送、菜品管理、訂單管理等綜合管理的各個環節。這一惠民舉措的上線，不僅實現了群眾“少跑路、不跑路”，切實解決了住院患者及家屬的就餐問題，打通了住院患者吃飯的“最后一公里”。