本報記者 李美麗

    2025年1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震，震源深度10千米。

    《農村金融時報》記者了解到，地震發生后，中國人壽保險（集團）公司（簡稱“中國人壽”）、中國平安保險（集團）股份有限公司（簡稱“中國平安”）等迅速行動，第一時間提供救援及理賠服務。

    中國人壽第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立應急工作指揮部，旗下中國人壽保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司在當地的分支機構持續跟進受災情況，主動排查出險信息，全力做好理賠服務工作，更好發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能。

    其中，中國人壽保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司為做好本次災害理賠工作，分別推出8項應急服務舉措，其內容涉及報案渠道、理賠申請資料、應急聯絡熱線等。

    中國平安也迅速成立重大突發事件應急小組，緊急啟動二級應急響應，出臺多項應急救援措施，開通理賠綠色通道及24小時95511應急聯絡熱線，積極應對此次地震災情，旗下產險、壽險、養老險、健康險公司分別推出應急服務舉措。

    截至1月7日20時，平安產險已接到8筆車險報案，已完成首筆賠付，賠付金額3萬元。此外，相關車輛被倒塌民房砸壞、受損嚴重，查勘員正在災區收集出險情況，協助實施救援。平安產險還通過自研的“鷹眼系統”（自然災害預警平臺）排查出距離震中100公里內有6位客戶，目前已在逐一排查客戶出險情況，將全力做好理賠服務。平安壽險、養老險、健康險等公司也在積極開展客戶排查工作，暫未收到報案信息。

    據了解，災情發生后，平安產險西藏分公司第一時間成立“應急救援黨員先鋒隊”，已攜帶礦泉水、火腿腸、泡面及棉被等救援物資趕赴震源，后續將在當地政府統一指揮下，發揮保險專業力量，全力做好災后重建和保險服務工作。

    中國人壽表示，將持續關注政府信息發布及相關報案信息，全力做好應急處置工作，積極配合相關部門做好救援理賠等后續工作。

    中國平安表示，公司正密切關注災情進展，持續排查客戶情況，全力以赴調集各方資源參與救災救援行動。旗下各公司均已開通綠色理賠通道和應急服務舉措，將確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位，盡最大努力幫助地震災區人民渡過難關。

（編輯 汪世軍 喬川川）