本報記者 李美麗

    為切實提升社會公眾金融素養和風險防范能力，營造和諧健康金融環境，國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會于2024年9月聯合開展了以“金融為民譜新篇守護權益防風險”為主題的“金融教育宣傳月”活動。

    活動開展以來，各家保險公司積極響應，結合地域特色、資源優勢、基層群眾需求，因地制宜、分類施策開展教育宣傳，推動金融知識直達基層群眾。

    中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）針對當前危害嚴重、群眾反映強烈的非法金融活動，分類別、分人群、多渠道、多樣式、有側重地進行提示提醒，助力消費者依法理性開展金融消費和維護自身權益。

    在福建晉江的“五店市”傳統街區，一頂頂金融教育宣傳小帳篷與紅磚建成的傳統建筑相映成趣。近日，中國人壽壽險福建省分公司在這條知名“網紅街道”上開展了一場別開生面的金融教育宣傳活動。活動現場特別設置了兒童金融知識普及環節，在長達10米的條桌上鋪滿了反詐防非卡通畫，孩子們在家長的陪伴下，一邊為卡通畫上色，一邊聆聽有關金融知識和防詐騙技巧的講解。

    在黑龍江，有些偏遠地區的農牧民還保留著離群索居的傳統習慣，因此新信息獲取能力偏弱、風險辨別能力較低。為解決當地牧民需求，中國人壽壽險黑龍江省分公司深入到杜爾伯特蒙古族自治縣胡吉吐莫鎮蒙古族少數民族聚居地、放牧點，為農牧民宣傳金融保險服務、普及金融消費者八項權益、提示和防范非法集資等風險，幫助牧民守住血汗錢、養老錢。

    在山東，中國人壽壽險山東分公司針對金融從業人員持續加強教育，推出“風控·10分鐘”誠信合規教育課程，每周開展不少于一次的“10分鐘合規教育”小課堂，從身邊小事著手，引導從業人員規范營銷行為，嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，從源頭上保護好金融消費者的合法權益，不斷推動誠信文化和金融消費者權益保護融入公司經營全流程。

    “在此次宣傳月活動中，中國人壽壽險公司全系統建立以基層網點、村鎮服務點、移動服務點為主的宣傳陣地，并依托縣域鄉鎮的便民服務區、活動中心等群眾活動點，拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區教育宣傳形式，打通金融教育宣傳的‘最后一公里’，推動金融教育直達基層群眾。”中國人壽壽險公司相關負責人表示。

    中國人壽壽險黑龍江省分公司金融教育宣傳月活動現場 中國人壽壽險公司供圖

    陽光保險則以9月金融教育宣傳月為契機，走進老年人群體開展一系列金融知識普及活動，保障老年群體合法權益，用心用情守護“銀發一族”。

    “為充分滿足老年客戶金融服務需求，一方面，我們在線下門店開通老年人綠色服務通道，安排工作人員全程指引老年客戶優先辦理業務，在各網點設置‘敬老服務區’，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等設施，讓老年人暢通辦理保險業務。另一方面，針對老年人在使用智能科技過程中的痛點，我們從更多細節入手，助力老年人跨越數字鴻溝。”陽光保險相關負責人介紹。

    上述負責人進一步補充稱，比如，陽光保險95510全國統一客戶服務熱線為老年人提供一鍵直通人工客服的綠色通道。同時，陽光保險為老年人專門研發“大字版”“敬老版”“關愛版”等App模式，解決老年人手機打字困難的問題，讓老年人充分享受智能服務的便利感。

    談及下一步如何進一步提升公眾金融素養，中國人壽壽險公司相關負責人表示，未來，該公司將把保護消費者權益和提升消費者金融素養深入結合，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，圍繞群眾日常生活涉及的金融服務場景，持續優化金融服務，滿足消費者對金融保險服務的更高要求與更美好期盼，助力營造和諧健康的金融環境。

    陽光保險相關負責人表示，未來，陽光保險將持續發力，積極探索老年群體金融保險需求，不斷豐富保險產品服務供給，優化老年群體保險服務體驗感，為“銀發一族”提供有溫度的保險服務，做深做實“養老金融”大文章。

（編輯 汪世軍 才山丹）