■本報記者 王松 通訊員 鄭杰

    為切實履行消費者權益保護主體責任，近期，農銀人壽河南分公司分支機構統籌謀劃，下沉宣教重心，組織黨員、業務骨干走進社區、廣場、校園、企業、農村，貼近金融消費者，圍繞日常生活涉及的服務場景和高頻事項，多渠道、多形式開展金融教育宣傳，幫助廣大消費者提升金融素養，增強金融安全意識。

    聚焦關鍵群體，精準滴灌金融知識。活動期間，農銀人壽河南分公司分支機構將青少年、老年人、新市民等易受侵害群體作為重點宣傳對象，并根據不同人群特點，精心準備宣傳內容，努力讓消費者聽得進、聽得懂、用得著。

    各分支機構開展“金融宣教進社區”活動，重點面向老年居民開展防范非法集資、反洗錢、防范電信詐騙宣傳，守護養老“錢袋子”；開展“金融宣教進校園”活動，以新生入學季為契機，走進大學、中學校園，結合當前學生的興趣點、生活需求和典型案例，宣講保護個人信息安全、識別“校園貸”風險、防范電信網絡詐騙等金融知識。

    緊密連“新”，助企防范金融風險。農銀人壽河南分公司分支機構開展暖“新”金融宣教活動，組織青年黨員、業務骨干走進快遞站、家政服務中心、施工單位等新市民群體集中區域，宣傳監管部門出臺的新市民金融服務政策，提示養老領域金融詐騙、電信網絡詐騙、非法代理維權、宣揚“保本高收益”等非法金融活動的危害性、識別方法和預防措施，提升新市民金融風險防范意識。期間，宣傳服務人員還宣講了保險基礎知識，詳細解答新市民在就業、生活、安全保障中的保險咨詢，幫助新市民更好融入城市生活，享受便捷金融服務。

    各分支機構開展“金融宣教進企業”活動，走進新鄉市高新電機廠等企業，通過發放宣傳折頁、現場宣講等方式，幫助企業職工掌握金融保險常識，強化金融風險防范意識，提升識騙防騙能力。

    融入服務場景，用心守護公眾消費安全。在做好保險消費者權益保護日常工作的同時，農銀人壽河南分公司分支機構通過“請進來”與“走出去”相結合的方式，將金融消保宣傳融入服務場景，不斷提升宣傳質效。

    各分支機構主動走進商場、購物中心等區域，通過發放宣傳折頁、現場答疑解惑等方式，普及金融知識，宣講金融消費者八項權益，增強商戶風險辨別能力。

    同時，邀請客戶走進職場，傾聽消費者服務建議，了解消費者需求，普及金融保險知識，引導消費者正確使用金融服務。期間，客服人員還向客戶介紹農銀人壽業務及服務數字化轉型成果，指導客戶尤其是中老年客戶體驗線上辦理業務的便捷，提升老年人在信息化、智能化社會發展中的獲得感、安全感。

    深入鄉鎮農村，推動服務惠民利民。當前，農村地區居民獲取金融知識的渠道較少，辨別非法金融活動的能力不足。為提升金融宣教工作的針對性和有效性，農銀人壽河南分公司分支機構走進付寨鄉聶樓村、安豐鄉施家河村、安都鄉馬胡同村、柳園口鄉劉莊村等鄉村，組織開展“金融宣教進鄉村”活動，與村民面對面、心貼心交流，并過發放宣傳折頁、講解典型案例等形式，宣傳金融保險基礎知識，重點幫助老年人識別陌生人以投資“養老項目”、提供“養老服務”、銷售“養老產品”、代辦“養老保險”、開展“養老幫扶”等為名的詐騙形式，增強風險防范意識，遠離非法金融活動，避免落入詐騙圈套。

    農銀人壽河南分公司相關負責人表示，公司未來將繼續踐行金融為民、金融惠民、金融便民理念，以本次“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動為契機，持續關注重點群體，推動金融宣教觸達“最后一公里”，讓金融教育更有深度、更有廣度、更有溫度。

（編輯 張鈺鵬）