農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（記者田耿文）近日，中原農(nóng)險首屆客戶節(jié)在河南鄭州隆重開幕。首屆客戶節(jié)以“共享發(fā)展、樂享豐收”為主題，以鄉(xiāng)村振興共同體行動為抓手，分享農(nóng)民豐收喜悅，向廣大客戶傳遞有特色、有科技和有溫度的美好服務體驗。

    “大地豐收，‘中原’守護，中原農(nóng)險將進一步整合資源，助力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興、鄉(xiāng)村美、農(nóng)民富，與客戶一起共享發(fā)展成果，樂享豐收喜悅。”中原農(nóng)險總經(jīng)理劉祖疆在客戶節(jié)開幕式致辭時表示。

    創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足多層次風險保障需求

    自開業(yè)以來，中原農(nóng)險充分發(fā)揮產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢，持續(xù)提升綜合服務能力，以高保障、廣覆蓋、服務優(yōu)為特色的產(chǎn)品體系，切實助力了大宗農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供和地方名優(yōu)特色產(chǎn)業(yè)振興，滿足了農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化過程中多層次、多樣化的農(nóng)業(yè)保險風險保障需求。

    據(jù)介紹，截至2021年底，中原農(nóng)險累計開發(fā)農(nóng)險產(chǎn)品315款，落地全國首單保險產(chǎn)品31個，累計服務近200萬人次，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供風險保障1865億元，理賠53.21億元，帶動河南省農(nóng)業(yè)保險全國排名由第八位上升到第二位，并以“中原好產(chǎn)品”為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設新畫卷增光添彩。

    傾聽心聲，聘請“客戶服務體驗官”

    為聆聽客戶心聲，解決客戶問題，優(yōu)化業(yè)務流程，提升客戶服務體驗，中原農(nóng)險特別聘請7名客戶代表為“客戶服務體驗官”。在客戶節(jié)開幕式現(xiàn)場，7名客戶服務體驗官收到了來自中原農(nóng)險的聘書。

    據(jù)介紹，客戶服務體驗官在享有增值服務的同時，將通過親身體驗來檢驗公司各項服務，并反饋意見建議，進一步促進公司服務優(yōu)化升級，打造“中原好服務”。

    科技賦能，堅持科創(chuàng)興農(nóng)方向

    中原農(nóng)險持續(xù)加大對科技創(chuàng)新工作的投入，科技應用覆蓋業(yè)務管理各環(huán)節(jié)，引進云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、3S技術等技術，筑建“空天地”一體化系統(tǒng)，進一步發(fā)揮科技創(chuàng)新在農(nóng)業(yè)保險服務領域所產(chǎn)生的價值。

    在云端，中原農(nóng)險利用遙感技術（RS）、定位技術（GPS）地理信息系統(tǒng)（GIS），實現(xiàn)對氣象災害和病蟲害的早期預警，精準采集承保地塊信息，建立空間信息庫，為農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營全生命周期提供精準服務。

    在高空，中原農(nóng)險利用200多架無人機組成的無人機飛行大隊，采用高分辨率彩色多光譜成像和激光雷達測距等先進技術，為作物生長態(tài)勢出具全面分析報告，指導農(nóng)民調整田間管理方案，為廣大農(nóng)戶提供從生產(chǎn)決策、生產(chǎn)監(jiān)控到災情分析等一系列的增值服務。

    在田間，中原農(nóng)險搭建“四體一網(wǎng)”預警防災減損與快速精準理賠系統(tǒng)，定向推送常規(guī)災害預警，搭配飛防、消殺等服務，切實降低災前、災中損失。

    在服務2022年春耕生產(chǎn)中，中原農(nóng)險先后在11個地市29個縣區(qū)開展31次防災減損活動，投入專項資金935萬元，利用無人機進行高效定損，30天內(nèi)完成了近2萬個案件理賠工作，切實提高農(nóng)戶的獲得感。

    感恩回饋，線上線下好禮送不停

    開幕式當天，中原農(nóng)險的上百名客戶代表現(xiàn)場參與感恩回饋活動，實地感受中原農(nóng)險服務鄉(xiāng)村振興成果，沉浸式體驗豐收節(jié)濃郁氛圍，感受農(nóng)業(yè)魅力和中華農(nóng)耕文化傳承。為回饋更多客戶，該公司特別組織了關注“中原農(nóng)險保險”微信視頻號有禮線上活動。

    在為期一個多月的客戶節(jié)活動期間，中原農(nóng)險各分支機構還將組織“優(yōu)助暖心”“風雨同行、暖心相伴”“暖心中原”公益行等豐富多彩的暖心系列活動，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。

    責任編輯：李美麗